株式会社NTTネクシア
エヌティティネクシア
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株式会社NTTネクシア

NTTグループ
  • OpenES
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
通信/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
北海道、東京
リクナビ2021 エントリーフォーム

私たちはこんな事業をしています

【Web説明会開催中!】
コンタクトセンターって「1日中電話を取る仕事」と思っていませんか?
問い合わせをした時に対応する人の後ろには、データ分析やマネジメントをする人、育成をする人等様々な人が活躍しています。当社はこれらのコンタクトセンターを構築・運営する他、クライアントの企業戦略やビジネスプロセスに合わせた業務提案を軸に、クライアントの課題を「ともに」解決するパートナーとして事業展開をしています。

当社の魅力はここ!!

戦略・ビジョン

クライアントと「ともに」未来を切り拓く

NTTネクシアは、コンタクトセンターという機能を軸に、企業経営の効率化や経営サポートなど、クライアントと「ともに」課題解決のパートナーとして働き続けることを理念としています。クライアントと「ともに」成長し続けることができるよう、世の中の動きや変化もチャンスとして捉え、様々な業界の中でチャレンジし続け、クライアントとエンドユーザーをつなぐ架け橋となることをめざしています。この可能性に溢れたフィールドで、クライアントも巻き込んだ一大事業にあなたも「ともに」にチャレンジしてみませんか?

事業・商品の特徴

デジタル化・AI化と「ともに」、新たな価値を提供する

クライアントとエンドユーザーのコミュニケーションの手段は、電話による音声だけでなく、スマートフォン・タブレット等を用いてのチャット/チャットボット、ショートメッセージ等テキストベースのチャネルまで、お客様のニーズに合わせて非常に多様化しています。また、音声認識を活用したり、応対内容を分析するAI技術やRPA(Robotic Process Automation)による自動化ツール等を活用し、より高度なサービス提供に努めています。当社ではこれまで培ってきた経験・ノウハウに、NTTグループの新技術・サービス、さらには国内外の新技術・サービス等を加え、お客様の期待を上回る「新たな価値」を提供していきます。

魅力的な人材

仲間と「ともに」チャレンジできるチームネクシア

コミュニケーションのプロとして働く私たちだからこそ、日常のコミュニケーションとチームで働く仲間を大切にできる人が集まっています。一人ひとりが自ら考え、動きながら、変化を生み出していくこととコミュニケーションをもって周囲と協働していくことで、可能性は無限に広がります。これらを大切にすることを私たちの不変の価値観として先輩から後輩へつなぎ続けることが、新たな価値の創造や最高のCX(顧客体験)と私たち自身の成長につながり、「チームネクシア」を形成しています。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

■営業・企画:クライアントの問題解決のパートナー
クライアントへの営業、新規クライアント開拓、コンサルティング、新規コンタクトセンター構築の提案、業務設計、企画・経理等、幅広い分野で会社全体の運営に携わる

■センターマネジメント:コンタクトセンターの最前線でクライアントと現場スタッフの問題解決をサポート
センター運営・管理、育成、効率的な業務フロー作成、データ分析・管理等、マネジメントに携わる

会社データ

事業内容 ---コンタクトセンターソリューション事業とビジネスプロセスアウトソーシング事業をメインとしてクライアントの課題を解決しています---

■コンタクトセンタ―ソリューション事業
注文受付、エンドユーザーの相談窓口等を行うコンタクトセンターの構築から運営までを担っています。さらに、クライアントに貢献できるようエンドユーザーの声をもとに収益拡大、認知度アップ、企画開発のお手伝いもしています。

■ビジネスプロセスアウトソーシング事業(BPO)
企業の戦略やビジネスプロセスに合わせたサービスを提供しています。注文受付から配送までの一元管理、電話やメール、Web等のチャネルを活用した法人向けの営業活動等、ソフトウェアロボットを活用しながら効率的な事業運営を実現させています。

その他にも、チャットやSNS等の電話に限らないデジタルコミュニケーションや近年ますます増加している外国語コミュニケーション等、「コミュニケーションのプロ」としてクライアントをコミュニケーションの面からサポートしています。

また、膨大なエンドユーザーの声をもとに、要望や志向などを分析し、マーケティングを行い、新しい提案や戦略を考えることで、クライアントの課題に「ともに」向き合います。
設立 1986年(昭和61年)1月20日
資本金 1億円
従業員数 7,800名(2019年12月時点)
売上高 389億円(2018年度実績)
代表者 代表取締役社長 柴田 基靖
事業所 ■札幌本社(本店)
 〒064-0922
  北海道札幌市中央区南22条西6丁目2番20号
  TEL:011-212-1111(代表)

■東京本社
 〒105-0001
  東京都港区虎ノ門3丁目8番21号

■主な事業部・支店・オフィス
 北海道事業部(北海道札幌市、旭川市、釧路市、帯広市)、東北支店(宮城県仙台市)、
 北東北オフィス(岩手県盛岡市)、関東信越支店(群馬県高崎市、栃木県宇都宮市、
 長野県長野市、新潟県新潟市)、西日本営業オフィス(大阪府大阪市)
沿革 1986年 東京都千代田区神田神保町に「NTTテレマーケティング株式会社」を設立
      北海道札幌市中央区に「NTT北海道テレマート株式会社」を設立
2001年 NTTテレマーケティング株式会社が「株式会社NTTソルコ」に商号変更
2015年 米国LivePerson社と業務提携
2016年 株式会社NTTソルコ、NTT北海道テレマート株式会社が合併し、
       「NTTソルコ&北海道テレマート株式会社」に商号変更
       LINE株式会社と業務提携
2018年 「株式会社NTTネクシア」へ商号変更

(受賞履歴)
2007年 The Contact Center World Awards 2007世界大会ベストトレーナー部門で金賞を受賞
2012年 The Contact Center World Awards 2012APAC大会
      最優秀コンタクトセンター部門(51~249席アウトソーサー)で金賞、
      最優秀コンタクトセンター部門(50席以下アウトソーサー)で銀賞を受賞
2016年 第55回電話応対コンクール全国大会で優勝
ホームページ https://www.ntt-nexia.co.jp/
採用特設ページ https://www.ntt-nexia-recruit.jp/
休日・休暇 週休2日制(4週8休)、祝日、年末年始、有給休暇(取得率100%)、夏季休暇(5日)、結婚休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、病気休暇 等

※有給休暇取得にあたっては、1日単位のほか、半日単位、時間単位(年間合計5日分まで)での取得も可能です。
※ゴールデンウィークやシルバーウィーク等のタイミングに合わせ、年次有給休暇を活用した長期休暇を全社的に推奨し、リフレッシュを図っております。
福利厚生 NTTグループの一員として、充実したサポート体制を整えています。

住宅補助費支援制度、社宅、持家取得支援制度、優待価格施設利用(宿泊施設・フィットネスジム・映画鑑賞等)、慶弔金 等
諸手当 通勤費全額支給(当社規程による)、時間外手当、交替手当、扶養手当、退職手当 等
株主 東日本電信電話株式会社
株式会社NTTドコモ
エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
研修制度 ■若手から管理者までの階層別研修
それぞれのキャリアステージに求められる能力を身につけるための研修。入社後には、社会人に必要なビジネススキルを学ぶ「入社時研修」「新入社員研修」や「ジョブローテーション研修」等が用意されています。

■各主管組織で必要なテクニカルスキル研修・ビジネススキル研修
仕事の分野ごとに必要な専門能力や技能を身につけるための研修や企業法務・財務管理会計・制度理解等を学ぶ各種勉強会が用意されています。
自己啓発支援制度 自分の可能性にチャレンジできる自己啓発支援制度も充実しています。

■通信教育支援
自由選択:365講座
受講料の半額または全額会社負担
※各種条件あり

■資格取得支援
自由選択:108資格
奨励金:難易度により最大10万
助成金:奨励金額を上限にテキスト代や受験代等の自己負担額を支給
※各種条件あり
出産・育児・介護に関する制度 ■育児・介護のための制度
産前・産後休暇、育児休暇、育児休職、介護休暇、介護休職、育児・介護のための短時間勤務、育児・介護により退職した社員の再採用 等

※育児のための時間外勤務等の免除申請が可能な制度や、看護休暇等の諸制度があります。
※男性社員の育児休暇取得実績あり
【WEB開催】 説明会予約画面から開催中!
ぜひ予約してください。

連絡先

株式会社NTTネクシア
〒064-0922
北海道札幌市中央区南22条西6丁目2番20号
採用担当
フリーダイヤル:0120-918353(通話料無料)
受付時間:平日9:00~17:30
Email:nexia-recruit@ml.ntt-nexia.co.jp
掲載開始:2020/03/01

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