株式会社旅館たにがわ

舞台は、谷川岳を背景とした利根川源流の町、みなかみ。閑静な温泉街に佇むアクティビティ好きの方の心をくすぐる現代風の旅館『旅館たにがわ』、そして常に本物を追及し、トレンドを取り入れつつ国内外のお客様をおもてなしする『別邸仙寿庵』。「みなかみの自然のなかで、五感が研ぎ澄まされるようなお寛ぎをして頂きたい」というのが、私たちの根底に流れる想いです。ことに仙寿庵では世界的なホテル・レストランの会員組織である「ルレ・エ・シャトー」に加盟しております。日本のみならず全世界からも選ばれる旅館として、持続可能な経営とお客様に寄り添った質の高いサービスをお届けして参ります。

「全てに研磨をかけ自ら考え行動し意識高く能力・個性を存分に発揮する。他人の能力も活かす。型にはまらないサービス」を経営理念とし、自分の磨き上げとお客様に寄り添ったパフォーマンスを重視しています。お客様が求めるものは様々です。日々の喧騒から離れ、ゆったり過ごしたいという方もいらっしゃれば、現地にて登山やアクティビティに出かけてみたいという方も。お客様のお名前をお呼びし、お客様の求めるものを伺い、察し、そっとご提供する。想像を超えていくサービスこそ感動なのです。それが当館の求めるハイレベルな接客であり、結果として国内外より幅広いタイプのお客様がご来館し高稼働率を毎年出す事が出来ております。

時代に応じ施設やサービスを常に見直し、旅館たにがわ・別邸仙寿庵の魅力をまず理解して自分の言葉やおもてなしでしっかり体現する事を共に極めていきましょう。お客様の旅のスタイルも多様化し、求めるニーズとのマッチングは情報過多な時代により旅行者自身で簡単に手に入る時代となっております。だからこそ「ここでしか味わえないものとは何か。」を追求し、長く選ばれる旅館を作り上げる為に、バックキャスティング思考で全員が考え現代のトレンドやお客様の要望、旅の目的、ニーズをしっかりキャッチしお客様に合った型にとらわれない接客サービスで満足して頂ける事、また来たいと思って頂ける事に執着していきましょう！