湯快リゾート株式会社
ユカイリゾート
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湯快リゾート株式会社

ホテル/旅館/旅行/宿泊/リゾート/温泉/接客/海外
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社
京都

先輩社員にインタビュー

下呂彩朝楽別館 サービス部門
笠置 真衣(25歳)
【出身】椙山女学園大学  人間関係学部 心理学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 「このホテルの第一印象は、外装でも内装でもなくあなたの接客でした」
サービス部門にて、フロントやレストラン業務を担当しています。
フロントではチェックイン・チェックアウトのお仕事以外に、周辺おすすめスポットの案内を行ったり、ホテル内で開催されるビンゴ大会の司会進行役を務めて、お客様の旅の思い出作りのサポートをしています。レストランでは、料理や飲料の提供以外に、お客様のお席に伺い、記念撮影のサービスも行っています。
入社時から、「サービスを提供する度にお客様を必ず笑顔にする」という目標を自身の中で掲げています。
お客様より「元気をもらえました!」「このホテルの第一印象はあなたでした」などお言葉を頂けると、日々の活力・やりがいにも繋がっています。
入社四年目の今、沢山のお客様が「笠置さんに会いに来たよ!」と声をかけてくださいます。嬉しい気持ちでいっぱいです!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
スタッフとお客様が1つになった「ロビーコンサート」
入社二ヶ月目、特技のヴィオラの演奏を活かしてお客様に喜んでもらえる事をしたい!と考え、
ロビーコンサート開催に挑戦しました。
コンサートで演奏する曲・構成などは全て一からスタッフ同士で何度も話し合い、練習を重ね、
いざ本番。
コンサート後に、お客様より「ありがとう!素敵な思い出になったよ」とお言葉を頂けた時は
大きな達成感と同時にこういうコンサートを“やっていいんだ”という驚きも感じました。
ロビー以外にも、レストランにてクリスマスコンサートを行ったり、季節のイベントに合わせて
生演奏も披露しました。
入社一年目でも挑戦できる環境がある事、お客様の笑顔のためにアイデアを考えそれを
実現できる事、これは湯快リゾートで働いているからこその特権だと思います!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 様々なシーンでお客様と関われ、感動を提供出来ると思いました
昔からホテルスタッフへの憧れがあり、就職活動は宿泊業界を中心に見ていました。
その中でも、弊社を選んだキッカケとなったのが、フロント部門とレストラン部門の両方で働ける事です。
弊社ではマルチタスクという制度を導入しているため、一つの部門にとどまるのではなく、二つの部門で幅広く業務に携わる事が出来ます。マルチタスクにより、ホテルスタッフとして日々成長できる事に強い魅力を持ち入社を決意しました。

入社して日に日に成長を感じていますが、両方の部門で働く事により、お客様との接点が増える事も魅力の一つだと感じています。様々なシーンでお客様に出会いその度に感動を提供できる事に、毎日ワクワクしながら働いています!
 
これまでのキャリア 2017年4月 新卒入社 下呂彩朝楽別館 サービス部門に配属
2019年2月~10月 管理部人事課にてリクルーターを務める
2019年11月~ 下呂彩朝楽別館 サービス部門配属 現在に至る

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは、どういう仕事に就きたいか考えてみてください。私の場合「人の役に立てる・人に感動を与える」仕事がしたいと考えていました。それを基準に、色々な業界を見ていくと、自然と魅力を感じる企業が出てきます。そこから、やりがいを持って働けるか等じっくり考え企業を見つけてください。説明会では実際に働いている先輩社員に会う事も出来るので、気になる事を直接聞いてみるのも一つの方法です。周りに流されず、焦らずに納得のいくまで就職活動に臨んでください!

湯快リゾート株式会社の先輩社員

サービスマネージャーになり意識が一変。大きな責任とやりがいを感じます。

花・彩朝楽 サービス部門 マネージャー
古田 素乃絵

スタッフ全員と関わりをしっかり持ち、サポートするのが支配人の役割です。

ホテル千畳 支配人
水本 成美

中立性を保ちながらスタッフの成長を見守っています。

北陸予約センター マネージャー
松崎 綾大

スタッフ一人ひとりの性格や個性を理解して指導を行っています。

彩朝楽 サービス部門 マネージャー
谷本 啓汰

いいホテルは、いい支配人がいるかどうかで決まります。

NEW MARUYA ホテル 支配人
岡 毅尚

快適な空間の提供を行い、お客様の笑顔を作り、更に自分も笑顔になる仕事!

管理部 人事課 リクルーター
中原 あゆみ

掲載開始:2020/03/01

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