株式会社ホテル泉慶  ホテルセンケイ

株式会社ホテル泉慶  

白玉の湯泉慶・白玉の湯華鳳・別邸越の里 ホテル運営
業種 ホテル
旅行/ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス
本社 新潟

先輩社員にインタビュー

料飲サービス課
平田 朋素美(24歳)
【出身】新発田農業高校 卒
【年収】非公開
冷静なエキスパート
これが私の仕事 私たちは「華」です。
私たちサービス課は旅館のサービスにおける核となる存在です。
旅館の「華」とよく言われます(笑)
では具体的にどのような業務を担当しているかご紹介致します。
・お客様のお見送りやお出迎え
・チェックインされたお客様のご案内
・ラウンジ喫茶のサービス
・館内売店の販売や仕入れ管理
・館内の装飾や生花
・お日帰りやお泊りのお客様への料理の提供
・館内の空調や照明の管理
・お客様の看板作成などの事務作業
など非常に多岐にわたります。
この他にも色々な業務がありますのでここでは言い切れません。ただメインとしてはやはりお客様と直接接する仕事がほとんどということです。
私たちのサービスが旅館の印象を決めてしまうくらい重要なものなので日々責任感をもって業務にのぞんでいます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分の接客をお客様から喜んでいただけた時は本当に嬉しいです!
お客様と一番近いところにいますのでお褒めのお言葉をよく頂きます。これは体験してみないと分かりませんがすっごく嬉しいんですよ!!ただその逆もあり一番多くクレームを頂きます。新人のうちは凄く悔しくて申し訳ない気持ちばっかりでした。しかし経験をつんでトレーニングを重ねていくうちにプロとしての自覚が芽生えて自然とクレームが減っていきました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 感動を求めて
学生時代から接客業をやってきて、接客業を自分の将来の仕事にしたいと考えるようになっていきました。そこでUターンの接客業の中でも旅館やホテルといったホスピタリティ業界を志望しました。その中でお客様との距離が近く、最前線に立てるサービス部門があったために志望しました。
お客様が自分のサービスに喜んで頂けた瞬間に感動を覚えられる職業はそんなにないですから
 
これまでのキャリア 入社後、新入社員研修を受講した後に白玉の湯華鳳サービス課に配属になりました。今では後輩指導も担当しております。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

本気でやりたいことを早く見つめることです。なんでもいいので熱中できることがあればそれが仕事にできれば最高にうれしいと思いませんか?

株式会社ホテル泉慶  の先輩社員

なんでも頼って下さいね。

フロント部門
齋藤 彩美
鶴見大学
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

当館を知ってもらうために

営業企画課
阿部 駿
新潟医療福祉大学
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

最上級のサービスを

コンシェルジュ
大滝 梨奈
新潟青陵短期大学
[指向タイプ]堅実なサポート役

旅館の要ですね。

料飲サービス課
大倉 光洋
翠江高等学校
[指向タイプ]ポジティブな実践派

一生に一度を担当できる感動

ブライダル課
木村 実鈴
新潟青陵大学
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

お客様とのファーストインプレッションは私たち

予約課
藤崎 七海
新発田南高校
[指向タイプ]堅実なサポート役

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