デジタルゲイト株式会社

私が担当している仕事は、コールセンター業務の中でも、お客様の電話に対応する業務の管理・運営です。コールセンターと聞くと、ずっと電話をしているイメージを持たれる方が多いと思いますが、実際に私が行っているのは、ユーザーの声を集計・報告・分析など、コールセンターに集まってくる声を管理することが主となります。そして集計した声を、クライアントのサービス改善に役立てる業務改善提案や、商品開発協力など社会に影響力のある仕事を発信しています。クライアントは大手情報通信会社。当社の声をもとに世の中に生まれたサービスや製品も多数。当社の影響力は事業運営の範囲にとどまらず地域経済の活性にも寄与しています。

従業員満足を上げるため「ご近所手当、子供手当、キャリアアップ手当、自己啓発手当、アイデア手当」と新しい手当を5つ増設。昨年は従業員の要望に応え休憩室の充実化（コーヒー・お茶が飲めるティーサーバー、無料Wifiの設置、オフィスグリコの導入など）を実現。社内イベントなどのレクリエーションも多数です。年1回の社員旅行では、ミステリーツアー形式で、集合場所以外は秘密…(これまでに京都・大阪・湯布院・熊本等に行きました)。個々が持つ力を存分に発揮しながらも連携して仕事を進め、楽しめる環境を用意し、同時に豊かな暮らしを送れるよう福利厚生も充実させていく。デジタルゲイト自身も日々、改革・進化しています。

大手情報通信会社のコンタクトセンターとして、ユーザー様とクライアントとの絆をつなぐサービスのフロントを担っている当社。クライアントの業務を委託受注・運営しているだけではなく、ユーザー様の声をクライアントのサービス改善に役立てる業務改善提案や、商品開発協力など影響力のある仕事を九州から発信しています。当社の声をもとに世の中に生まれたサービスや製品も多数。当社の影響力は事業運営の範囲にとどまらず、地域の雇用創出、地域経済の活性にも寄与しています。仕事の大きさと面白さ、深さを一緒に追求してみませんか。若くてもスケールの大きな仕事をも貸せてもらえるのも当社の特徴です。