株式会社ホワイト・ベアーファミリーホワイト・ベアーファミリー

株式会社ホワイト・ベアーファミリー

【WBFグループ】旅行/ホテル/ディベロッパー・開発/IT
業種 旅行
ホテル/その他サービス
本社 大阪

先輩社員にインタビュー

トラベルジオ
三浦 航(24歳)
【出身】新潟大学  経済学部 経営学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 接客業務、ツアー商品企画・作成
主にお客様対応として、ネットや電話でお問い合わせ頂いた内容について飛行機・ホテル・オプショナルツアー等の空き状況を確認しています。
お客様のご希望通り手配することができない場合は、お客様の希望に添えるような代案のご提案もしています。ご旅行後のアンケートで「希望通りじゃなかったけど提案してくれた◯◯がすごく良かった」や、「対応が親切だった!」というコメントを見るととてもやりがいを感じます。
また実際に販売しているツアー商品の企画・作成もしてます。
どのホテルを選んで、どの飛行機まで選べたらお客様に良いツアーと思って頂けるか等を考えたりすることがとても楽しいです。私が造った商品を選んでもらい、旅行を楽しんで貰えれば、より自分のやっている仕事の意義を感じることができます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
全社会議でMVP(お客様対応が一番良い社員に送られる賞)を獲得。
入社2年目のとき、月1回行われるお客様アンケート会議のMVPに選ばれたことです。
お客様のお父様が定年で退職記念のご旅行でした。元々ご希望頂いた内容ではお手配することができなかったのですが、代案としてご提案させて頂いた内容でご予約となりました。
希望通りで手配ができなかったこと、また定年退職記念でのご旅行と伺っていたのでホテルにご協力頂き、メッセージとお部屋のグレードアップをお願いしました。
その結果ご旅行後のアンケートでお客様から喜びの声を頂き、全社会議で共有されてMVPに選ばれました。
お客様に喜んで頂けて嬉しかったのはもちろん、なによりリーダーや先輩、施設さんが真摯に相談にのって頂き、みんなの力を結集して出した答えがお客様からの評価に繋がったことが一番嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員訪問の際に話した先輩社員が面白く、一緒に仕事をしたいと思ったから。
就職活動中、複数の会社で迷っており、最後の決め手にかけている状態でした。
その時、この会社の社員訪問で話した先輩社員がとても面白い人で、約1時間ひたすらイジられ続けるという今までにはない衝撃体験をしました。
これをキッカケに、何をするのかも大事ですが「誰と働くか」も大事だと思うようになりました。
その観点で見たときに、自分にとってこの会社が合うのではないかと思ったことが、最後の決め手となりました。
 
これまでのキャリア トラベルジオ(現職今年で2年目)

この仕事のポイント

職種系統 商品企画・プランニング
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ライバルがいると燃える人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職には正解も不正解もないと思っています。どんな選択をしてもそこには正解も不正解もないです。あるのは後悔の有無だけです。
就活に限らず大事なのは自分の選択に対して後悔しないこと、納得出来ることだと思います。
就活中は特に世間、会社、同じ就活生が正しい選択だったのかどうかを不安にさせます。
不安になっている暇があったら自分で動いて、見て、感じて、話してみることをお勧めします!自分が納得の出来る選択ができると思います。

株式会社ホワイト・ベアーファミリーの先輩社員

【WEBマーケティング】WEB販売に特化した対策を行い顧客獲得を目指す

海外旅行部 東京支店
村井 優太
東京外国語大学 外国語学部 欧米第一課程 ドイツ語専攻

ホテルを建設計画開始前~開業まで導く仕事

事業推進部 開発課
幸田 知子
同志社大学 グローバル・コミュニケーション学部 グローバル・コミュニケーション学科 中国語コース

電話/メール対応・予約手配・メルマガ配信・企画・営業同行・視察・出張

オンライン事業部
嶋崎 愛美
産業能率大学 経営学部 現代ビジネス学科

全国約140社の高速バスを販売!営業窓口、新規路線の獲得、送客のお手伝い

オンライン事業部高速バスチーム
本光 繭衣
山口県立大学 国際文化学部国際文化学科

ホテルの料金調整(レベニューマネジメント)、予約販売(マーケティング)

ホテル事業部 (ホテルWBF北浜)
久米 祐介
追手門学院大学 経営学部 マーケティング学科

WBFホテル・北海道・関東エリアのマーケティング業務、マーケット調査。

販売戦略課
渡邊 弘幸
札幌ビズネスアカデミー専門学校 ホテル科

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