東和産業株式会社
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東和産業株式会社

パチンコ事業を中心とした総合レジャー企業(UNO・DUO等)
  • 正社員
業種
レジャー・アミューズメント・パチンコ
外食・レストラン・フードサービス/各種ビジネスサービス/不動産/その他サービス
本社
東京
リクナビ限定情報

特集記事とは、この企業が掲載された特集テーマに沿って、注目されている理由や魅力をリクナビが独自に取材した情報です。

特集テーマ:遊びをプロデュースする企業

「この街にもUNOができたよ!」と喜ばれるブランドをつくる!

誰もが気軽に楽しめる大衆娯楽としてのパチンコ・パチスロを追求し、業界を次のステージへ導く革命に挑んでいる企業がある。それが東和産業だ。
同社は創業以来、1. ライト・ミドルユーザーターゲット2. 東京圏50km以内限定3. 駅前立地という明確な出店戦略を掲げている。メイン顧客は、パチンコ・パチスロを勝ち負けではなく純粋な娯楽と捉えているライト・ミドルユーザー。パチンコ・パチスロをする人もしない人も、お店の前を通るだけで思わず歩みと頬を緩めてしまう、そんな心地よい娯楽空間の創造を目指している。人の多い都市部かつ気軽に立ち寄れる駅前という立地へのこだわりもそのためだ。また、年次や役職に関わらず一人ひとりの社員が大きな裁量をもって地域に愛される店舗づくりに取り組む社風も特徴。若手社員の積極な意見と創意工夫によって、店舗ごとに多様な個性も生まれている。徹底した厳選出店戦略に基づき、1店1店をしっかりと地域に根付かせる地域密着型の店舗展開で堅実な成長を遂げている同社。結果として1店舗あたりの平均売上高は、業界内売上上位企業のなかでも群を抜いて高い。

愛される店舗づくりのためになんといっても欠かせないのが、高い接客品質。「はっきり言ってしまえば、置いてある機械はどこの店でも同じ。差がつくのは、結局は従業員の質。だから地道なようでも日々の細やかな対応と笑顔の積み重ねには徹底的にこだわっている」。事実、年1回の合宿研修や、年次や役職の壁を排除した多彩な目的別研修、接客レベルを競い合う社内グランプリ(S1グランプリ)の実施など、同社の社員教育への力の入れようは目を見張るものがある。

活躍中の社員はこう語る。「実は私自身、もともとお客としてTOWAのサービスに心を打たれた一人。夏には冷たいおしぼり。ドリンクが空になっていたら一声かけてくれる。些細なことですが、他店では受けたことがないサービスがここにはあった」。1店舗の売上高は億単位。従業員はアルバイト、社員あわせて80名弱。店長ともなれば中堅企業の経営者並みの大きな裁量と責任を担う仕事。地域密着型のパチンコ・パチスロ店としての東和産業のブランド(UNO、DUO、FRESCO)を「この街にもUNOができたよ!」「FRESCOができたよ!」と地域の方に喜ばれるまでに成長させることが同社の目標だ。

若手の意見も即採用の風通しのよさと「Face to Faceマーケティング」のおもしろさが当社の魅力!

清瀬UNO・係員 向笠 柚紀(むかさ ゆき)さん/2019年入社

就職活動では「将来性があって個人の裁量権の大きい会社」を軸に企業を探し、東和産業に出会いました。入社して実感するのは、期待していた以上に若手の意見を活かしてくれる会社だということです。これまで私が提案したなかでも、例えば別の店舗にヘルプに行った社員が台の清掃の際に迷わないようダスターの色を全店で統一したいという意見はその日のうちに即採用されました!また、所属店舗でも景品の焼き菓子をもっとかわいくラッピングしたいと提案したところ任せていただき、出庫数の増加につながりました。営業日報に書いた気づきを他店のマネージャや社長が読んで声をかけてくれることもあり、風通しのよさを感じます。季節ごとの店頭企画を皆で考えるのも楽しいです! 街を行き交う人が思わず足を止めてしまうような企画に頭を使ういわば「Face to Faceのマーケティング」のおもしろさが味わえるのは、都市型・駅近店限定の当社ならではだと思います。

リクナビ限定情報
掲載開始:2020/03/01
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