株式会社ナトーコンピュータ
ナトーコンピュータ
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  • 正社員
業種
ソフトウェア
情報処理/人材サービス(人材紹介・人材派遣)
本社
熊本

先輩社員にインタビュー

システムサポートグループ
新原昭彦(41歳)
【出身】福岡工業大学  工学部 電気工学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 メーカーパソコンが導入されたお客様システムに対するヘルプデスク業務。
お客様の導入されたパソコンで発生した問題や利用方法について、メールや電話でお問い合わせいただき、電話でサポートしています。
Windows全般をサポートしていますが、日々変わるIT技術の最新情報をいち早く習得できるので、刺激がある環境で働いています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からのシステムに関する問い合わせに自分自身の力で解決できたとき。
お客様からのお問い合わせは基本的にメールか電話で対応します。ヘルプデスクなので、これまで対応していたいろいろな事例やノウハウがデータベースとして蓄積されており、それらをベースに回答しますが、どれにも該当しない場合もあります。このような複雑な問い合わせに対しては、専門文献や検証結果を使用した調査を重ねる必要があります。そこで自分自身の力で有効な対策にたどり着き、お客様に感謝していただいた際には非常にやりがいを感じます。
また熊本にいながら、最先端の技術に携われるのも楽しいですね。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 最先端の情報をキャッチし、やりがいのある仕事だから。
私は鹿児島出身ですので、当社についてほとんど知りませんでした。また当時はIT関連の仕事に就きたいという漠然とした気持ちで就職活動をしており、決め手になるものも得にありませんでした。しかし、入社して数年が経ち、自身がヘルプデスクのサポート員としてお客様に感謝されることに喜びを感じるようになり、単純にお問合せに回答するだけではなく、お客様にいかに喜んでもらえるか考えるようになりました。今ではこの会社に入社したことを運命であり、ヘルプデスクのエキスパートとして誇りを持って働いています。
 
これまでのキャリア システムサポートグループ(入社して17年目)→現在課長職(2年目)

この仕事のポイント

職種系統 システムエンジニア(SE)
仕事のスタイル 忍耐力と集中力が必要な仕事
仕事でかかわる人 その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
仕事で身につくもの 交渉力・折衝力が身につく仕事
特に向いている性格 モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

妥協しない就活をしてください。
自分の納得感をもとに、企業選びしてくださいね。

株式会社ナトーコンピュータの先輩社員

パソコンのシステムに関する技術的なサポート支援。

事業本部システム事業部
坂本康平

掲載開始:2020/03/01

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