名鉄観光サービス株式会社メイテツカンコウサービス

名鉄観光サービス株式会社

名鉄グループ/旅行/国際貨物/輸出入通関/訪日外国人旅行企画
業種 旅行
航空/海運/コンサルタント・専門コンサルタント/その他商社
本社 愛知

先輩社員にインタビュー

名駅地下支店
馬淵 彩乃(24歳)
【出身】金城学院大学  生活環境学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 国内・海外旅行の相談、受付、お渡しなどのカウンター業務。
私の日々の仕事は主に店頭にいらっしゃるお客様のご旅行の相談、受付をすることです。どのコースでご旅行されるか決められていらっしゃらないお客様にはお話を伺い、どのようなツアーがそのお客様に合っているのか考え、提案しています。その後予約に繋がれば端末で空き状況を確認し、手配を進めます。日本だけでなく世界各地様々な方面のお問合わせがありますので幅広い知識が必要になりますが、自分が今まで知らなかった国のことも知ることができるのはとても楽しいです。その他には、手配したご旅行の日程表や参加証などの発券業務や店頭のポップ作りなどもします。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
担当したお客様から自分宛にご来店や連絡をいただけたこと
一年目の秋に、宿泊の手配を担当させていただいたお客様が、旅行後「この間の旅行良かったです」と再度、ご旅行のお申込みにご来店して頂けたことです。その後も私宛にご連絡を下さったり、店頭が混雑している際も私の接客が終わるまで待っていて下さり、ご旅行をご予約いただけました。最初の宿泊の手配は複雑なものではなかったのですが、自分の対応や案内の仕方でお客様へ与える印象が変わることや、私たちの対応によってご旅行の満足度も変わってくるのだと学びました。日々様々なタイプのお客様と関わるので、その時々で臨機応変な対応が必要になる点においては難しさを感じることもありますが、自分自身が成長できる環境でもあると感じています。今後も周りの素敵な先輩方を見習い、より多くのお客様の心を掴める接客をしていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人の心に何かを残せる仕事だったことと社員の方の人柄が良いと感じたため。
ちょうど私が就職活動をしている年に東日本大震災がありました。テレビで街が津波に飲み込まれ、一瞬にして瓦礫ばかりになってしまった映像を見て、とても悲しく、恐ろしさを感じると同時にモノの儚さも感じました。その為、自分が社会に出るのであれば人の心に何かを残せる仕事に就きたいと考えるようになりました。特に旅行会社と絞っていたわけではありませんでしたが自分には接客業が合うのではないかと思っていたので、旅行会社へもエントリーしました。最終的に決め手になった点は、就職活動中に出会った社員の方がどの方もとても親切で親しみが持てたので、こういう方たちとなら安心して働いていけそうだと思い選びました。
 
これまでのキャリア カウンター営業(現職・今年で2年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

分からないことがあったり、周りの友達が自分より頑張っているように思えたり不安なことがたくさん出てくると思います。そんな時こそ一人で悩んだり、焦ったりせず、友達に話したり、先生や家族または気になる企業の社員の方などに相談すると良いと思います。またさまざまな業種の会社へ足を運べると思うので、この機会により多くの企業を見ておくと幅広い視野ができ、面接の話の膨らみが変わってきます。自分に合った行き先を見つけられることが一番幸せだと思います。

名鉄観光サービス株式会社の先輩社員

海上貨物の輸入通関

大阪南港オペレーションセンター
梶原 遼
立命館大学 経済学部・経済学科

団体旅行(一般企業・学校)の営業(企画提案及び添乗業務)

仙台支店
遊佐 芽具美
宮城大学 事業構想学部事業計画学科

学校団体の修学旅行!病院団体の院内旅行!すべての旅行は企画から添乗まで。

高知支店
錦村 早紀
山口大学 教育学部 国際文化コース

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