古本買取通販ドットコム株式会社フルホンカイトリツウハンドットコム
業種 専門店(音楽・書籍・インテリア)
その他専門店・小売
本社 山梨

先輩社員にインタビュー

秘書課 兼 オペレーションセクションチーム
M.Yamamoto(29歳)
【出身】東京純心女子大学  芸術文化学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 買取金額の連絡など、お客様へのメールや電話対応が仕事
弊社で行っている宅配買取は、お客様のご自宅で、お売りいただける本を段ボールに詰めていただき、それを宅配便業者が集荷して当社まで配送するというシステムです。この中で、私が担当しているのは、お客様に送っていただいた商品の買い取り金額をメールや電話、FAXでお伝えする業務のほか、問い合わせの電話やメールへの対応です。1日にメールは100通、電話対応は40件くらい処理しています。1日があっという間に過ぎてしまうほど忙しいので、迅速さが大切。いかに仕事を効率よくこなしていくかがポイントですね。ただ最近、事務的な部分を外部と連携する仕組みが整ったことにより、仕事の負担が軽減されました。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様から届く、たくさんのお礼の言葉が嬉しい
当店の宅配買取をご利用いただいたお客様から、メールや直筆のお手紙、お電話などで温かいお礼の言葉をいただけるのが嬉しいですね。体が不自由な方やお年寄りなど、本を直接、店頭に持ち込むことが難しいお客様に「自宅から一歩も出ないで本を売ることができてよかった。ありがとう」というお言葉をいただいたり、初めてご利用いただくお客様に「電話で親切に買い取りサービスについて説明してもらえた」などと喜んでいただけた時に、この仕事に就いてよかったと実感します。また、お客様が不要になった物を引き取り、それを必要としている次のお客様にお届けすることで、リサイクルとして社会に貢献できていることもやりがいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 平均年齢は27歳。若いスタッフが活躍しています
「日本中のお客様の“もったいない”を受け取り、次に必要とする方へお届けするのが仕事」という弊社のリユース、リサイクルの精神に魅かれました。同時に、若いスタッフがたくさん活躍しているという点も応募の決め手になりました。実際、現在のスタッフの平均年齢は約27歳。同世代が多いので、社内は明るく活気があり、働きやすい環境です。服装も自由なので皆、個性を出しています。また、パートさんには子育て中の人も多く、子どもが急に具合が悪くなってもフォローし合える体制があります。女性ばかりの部署ですが、正社員、パートさんの垣根はなく、自由に意見を交わしています。自分たちの仕事効率や環境を向上させるために一人一人がしっかりと考え、取り組んでいる会社です。
 
これまでのキャリア 2011年4月入社

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「1週間のうち5日間、つまりこれから先、何十年という時間を占める仕事なのだから、好きなことを選んだほうがいい。向いてない仕事でも就職できればいいという気持ちで選ぶと後々、悔いが残る」。これは私が大学時代にいただいたアドバイスです。自分の好きな仕事を知るためには自己分析が大切。何度でも客観的な自己分析をしてみてください。

古本買取通販ドットコム株式会社の先輩社員

従業員の管理や給料計算などをする社内のなんでも屋

秘書課
A.Watanabe
北海学園大学 経済学部 地域経済学科

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