大分ケーブルテレコム株式会社
オオイタケーブルテレコム
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大分ケーブルテレコム株式会社

ジュピターテレコム(J:COM)グループ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
通信
インターネット関連/放送/広告/電力・電気
本社
大分
リクナビ限定情報

先輩社員にインタビュー

管理本部 財務経理グループ
田染 日奈子
【出身】立命館アジア太平洋大学  アジア太平洋学部 アジア太平洋学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 電話対応を中心としたお客様への電話および来客対応。
コールセンターでは、電話対応やご来社されたお客様の受付応対が主な仕事です。
お受付する電話の内容は、ご加入希望の方からご加入者様と幅広いものですが、TVやインターネット等の操作に関するお問い合わせが最も多いです。お困りの状態でお電話を頂くことが多いため、お待たせすることなく、しかもきちんとご理解いただけるようわかりやすいご説明することを心掛けています。
代理店様からのご契約に関わる連絡もあるため、伝達ミスや勘違いがあるとお客様にも代理店様にも大きなご迷惑をかけてしまいます。そうならないために正しく情報を把握して速やかに関係する方に連絡をする「聞く力」「伝える力」が必要とされる仕事です。
また、2010年9月からは管理本部へ異動になり、事務業務全般を担当しています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「またあなたに電話してもいいかな」 私を頼りにしてくれるお客様がいる。
入社して間もない頃は、わからないことばかりでお客様からの電話を取るのに緊張しました。先輩に隣についてもらったり、先輩の電話を聞きながら必死で学ぶ日々。でもある時から、自分でやってみて覚えるしかない!と気持ちを切り替えて臨むことにしました。
そして数か月たった頃。少し年配のお客様からCATVが写らないというお問い合わせで、操作が分からないことにゲンナリされているご様子。その場ですぐ回答することもできたのですが、今回の場合は、きちんと根本をご理解頂いた方がいいと思い、時間をかけて基本的な仕組みから丁寧にご説明をしました。結果、お客様にご理解いただくことができ、大変喜ばれました。最後に「次にもし何かあれば、またあなたに電話していいかな」と。私でもお客様のお役に立てたと実感できた嬉しい出来事でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 大分での暮らしに欠かせないCATVを、ここまで浸透させた会社の勢い魅かれて
生まれも育ちも大分の私にとって、家でCATVが見られることは当たり前のことで生活の一部となっていました。就職活動を始めてから、当社の営業努力を積み重ねた結果として、CATVをここまで大分の人々の生活に浸透させることができたと知り、その影響力の大きさに気づかされて本当に驚きましたね。
いざ面接のため本社を訪れてみると、第一印象は、若い方が楽しそうに仕事されていて、元気のいい会社なんだな、と。その思いが確信に変わったのが実は役員面接の場だったのです。私1人に対して役員さん方が勢ぞろいして緊張しそうな状況だったのですが、その場はとても話が弾み、私もこれまでの面接で一番自分を出すことができました。経営陣の人柄がこの社風の源泉とわかり、私もここで頑張りたいと思って入社を決めました。
 
これまでのキャリア コールセンター(5か月)→管理本部(旧 総務局/現職・今年で7年目)

この仕事のポイント

職種系統 財務・会計・経理
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就活は苦難の連続ですが、1つ1つのことにめげていてはきりがありません。不安でスケジュールを詰めすぎてしまうと、結果自分に余裕がなくなり、一度限りの面接の機会にベストな状態で臨めない・・・そうなってしまうよりも、面接で何か1つでも学んでやろう!そんな意気込みでいてください。自分に余裕を持っていると、次の道も開けてくると思いますよ。面接は一方通行なものと思われがちですが、実際は会話のキャッチボールです。面接官との会話を楽しみましょう。

大分ケーブルテレコム株式会社の先輩社員

番組制作全般 (カメラマン、編集作業、原稿作成、アナウンサー等)

メディア・コンテンツ本部
佐藤 周平

コールセンターで電話対応、来社されたお客様へ対面での対応をしています。

CS推進本部 カスタマーサービスグループ
松浦 桜子

営業です。お客様に当社のサービスを提案します。

営業本部 営業推進グループ
麻生 大輔

事務/営業が持ち帰った契約書に不備がないかの確認と登録作業

管理本部 オペレーショングループ
山本 雄也

代理店さんを通して当社商品を広める、販促企画営業

営業本部 営業推進グループ
村山 史弥

新規となるお客様を中心にアプローチ、分析し戦略を練る、営業推進グループ

営業本部 広域営業グループ
田中 克朗

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掲載開始:2020/03/01

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