株式会社キッツキッツ

株式会社キッツ

東証一部上場  メーカー/機械/プラント/インフラ
  • 株式公開
業種 機械
プラント・エンジニアリング/金属製品/設備・設備工事関連/半導体・電子部品・その他
本社 千葉

先輩社員にインタビュー

カスタマーサポート部
W.H(30歳)
【出身】信州大学 大学院  繊維学部 機能機械学科 卒
【年収】非公開
堅実なサポート役
これが私の仕事 苦情品の調査・修理対応などを行い、製品改善につなげる。
私はカスタマーサポート部の一員として、お客様先で発生した製品に関する苦情に対し、返却された製品の調査および部品交換などを行い、報告書を提出する業務を担当しています。製品の不具合に関しては、簡単な内容であれば自分で部品交換などを行って対応しますが、難しい内容の場合には協力会社に依頼して対応します。カスタマーサポート部が行った不具合対応の情報は、社内の各部署にフィードバックされ、製品改善のヒントとして活用されています。
お客様は国内のみならず、海外にもあるため、時には海外の現地に出向いて対応することもあります。現地の人と上手にコミュニケーションを図ることができ、その結果として問題を解決できた時には大きな達成感を覚えますね。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
英語が十分に伝わらない国で、現地の人と協力しあい、問題を解決できた。
海外苦情の担当になり、3ヶ月ほど経過した時のこと。初めて海外の現場に出張する機会がやってきました。タイのお客様だったのですが、苦情対応は困難を極めました。なぜなら、英語が十分に伝わらないタイの修理会社と一緒に仕事をしたこともあり、細かい指示やニュアンスがなかなかスムーズに伝わらない。さらには、日本国内に比べると圧倒的に修理する道具も少なく、限られた作業環境だったからです。
私はそんな厳しい状況の中、片言のタイ語を使って一生懸命に身ぶり手振りでやりとりし、何とか問題解決に持ち込むことができました。修理が終わった時には、関係者みんなで一緒に食事をとったり、記念のプレゼントをいただくなど、現地の会社の方々と有効な関係を築けたことに、私自身も大きな喜びを感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人間関係が良さそうだったので、長く働ける会社だと思いました。
私は大学時代のバイトで、人間関係が良好な環境で、とても楽しく働かせていただきました。その経験もあってか、人間関係・コミュニケーションの取りやすい会社に就職したいという気持ちがありました。だから就職活動の際には、業種や職種はあまり絞ることをせず、サービス関連や自動車関連など、いろいろな会社をまわりましたね。
当社は数ある会社の中では、最もフィーリングの合う会社でした。説明会や工場見学で人事担当や先輩社員の方々とお話しさせていただき、まったく違和感なく会話ができたことから、直感的に自分と相性が良さそうな気がしました。結果としてその直感はズレていなかったです。入社してからも、周囲の仲間たちとすぐに打ち解け、今まで楽しく仕事をさせていただいています。
 
これまでのキャリア 入社 →研修(1年間) →品質管理(2年間) →カスタマーサポート(現職:2年目)

この仕事のポイント

職種系統 生産管理・品質管理・メンテナンス
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

最初に候補を絞りすぎると、後あとで「あれ、こんなはずじゃなかった」というギャップが出てくると思います。だから、最初は会社の知名度などに惑わされず、いろいろな業種の会社をまわり、自分の目で見て面白そうな会社を選ぶことが大切ではないでしょうか?私もたくさんの会社をまわり、最終的に自分にピッタリの会社に出会うことができました。こんなにたくさんの職場を見られる機会は、就職活動期間だけだと思います。ぜひ悔いが残らないよう活動に励んでください!

株式会社キッツの先輩社員

水素ステーションなど、クリーンエネルギー関係の開発を担当しています。

バルブ事業統括本部 プロダクトマネジメントセンター CLESTEC事業推進部 開発・技術グループ
T.W
日本大学 理工学研究科 機械工学専攻
[指向タイプ]冷静なエキスパート

バルブ及び管材製品を扱う卸店又はその先のユーザーへの営業活動

国内営業本部 東京第二営業所
S・E
近畿大学 経営学部

取引先への支払処理及び管理

経理部 管理会計グループ
M・M
青山学院大学 法学部 法学科

海外EPC(プラントメーカー)、エンドユーザーへのバルブの販売

プロジェクト営業部 プロジェクト第二営業所
T・A
神奈川大学 経営学部 国際経営学科

IT統括センター内業務の補佐とIT関連技術・情報の学習

IT業務推進部 業務推進第一グループ
T・I
新潟大学大学院 自然科学研究科 数理物質科学専攻 物理学コース

取引先への支払伝票の処理

経理部 管理会計グループ
I・U
早稲田大学大学院 商学研究科 商学学科

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