株式会社トヨタエンタプライズ【コミュニケーター採用窓口】トヨタエンタプライズ
業種 各種ビジネスサービス
コンサルタント・専門コンサルタント/自動車/その他サービス
本社 愛知

先輩社員にインタビュー

CAC営業部
安達 源太
【年収】非公開
これが私の仕事 コミュニケーターの指導を通してお客様の疑問解決のお手伝いをしています
お客様相談センターには、トヨタに関する様々なお問合せが寄せられ、中にはコミュニケーターひとりでは回答できない質問もあります。そんな時にどういう手順を踏めば答えにたどり着けるかコミュニケーターにアドバイスしたり、お客様の質問の背景を理解した上で対応できるようアドバイスしたりして、お客様の疑問を解決するお手伝いをしています。また、知識を増やす為の勉強会を企画、実施してコミュニケーターのスキルアップをサポートすることもあります。お客様相談センターの対応は、メーカーに対する信頼や評価を左右することもしばしば。私はコミュニケーター1人ひとりが心身ともにベストな状態でお客様に向き合えるよう、常に変わらない姿勢でメンバーと向き合うことを心掛けています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
営利関係なく、お客様に喜んでいただける提案ができること
お客様相談センターをご利用いただくお客様は、主に自動車をご愛用中の方や購入を検討されている方です。この仕事の良いと思うところは、検討中のお客様へ販売していない立場ならではの、商品に対して率直な意見を伝えられることだと思います。直接商品のお話をするだけでなく、家族構成やどういうところへ行きたいか?などをお聞きし、それに合わせた提案をさせていただいたりします。良い提案ができ、お客様がとても喜んでくださるときは本当に嬉しいものです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 信頼できる会社でお客様のお役に立てる仕事ができること
この会社へエントリーした理由は、基本的に何かを悩まれていたり困っているお客様からの問い合わせが多い職場なので、お客様のお役に立てるという点で、モチベーションを維持しやすいと思ったからです。
また、会社説明会では、仕事の内容はもちろん、残業や働き方についてなど、とても分かりやすく、明瞭な説明を聞くことができたので、この会社は信頼できる!と思いました。入社して思うことは、勉強熱心な人が多く、人としても尊敬できる先輩や上司が沢山いるということです。そして自身も勉強は続けなくてはいけないな、と感じています。
 
これまでのキャリア コミュニケーターとしてCAC営業部配属 → チームマネージャー(チーム運営、管理やコミュニケーター指導・サポート)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分が活躍できるかどうか?そのイメージを大切にして欲しいと思います。
私自身、どの仕事で活躍できるか分からない時期は面接でも熱意を伝えられず、就職活動も上手くいきませんでした。
自分のモチベーションがどこにあるのか? それを見つけることができれば、しっかりとアピールできると思いますよ。
頑張ってください。

株式会社トヨタエンタプライズ【コミュニケーター採用窓口】の先輩社員

様々なご相談のニーズに合わせて対応する仕事

清水 太亮
名古屋リゾート&スポーツ専門学校 スポーツトレーナー科 パーソナルトレーナーコース

電話を通してお客様1人1人に寄り添う仕事

田中 志歩
静岡大学 教育学部 学校教育教員養成課程 家庭科教育専修

電話を通じてお客様一人一人に合わせたサービスを提供する仕事

CAC営業部
小林 玲美
中京大学 心理学部心理学科

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

3月プレエントリー候補に追加 3月プレエントリー候補に追加済
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる