松山総合開発株式会社
マツヤマソウゴウカイハツ
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松山総合開発株式会社

ANAクラウンプラザホテル松山 / 旧)松山全日空ホテル
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/ブライダル・冠婚葬祭/専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/その他サービス
本社
愛媛

先輩社員にインタビュー

フロント
岡本 恭志(29歳)
【出身】松山大学  経営学部・経営学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホテルの印象を決める場所。あらゆるお客様にご満足頂ける時間を提供
主な仕事は宿泊されるお客様のお出迎え、チェックイン、チェックアウト、館内・周辺施設等のインフォメーション業務です。当日到着されるグループ上級会員様やホテル顧客の予約確認。当日チェックインされたお客様の精算内容のチェック、おすすめの観光スポットや食事処のご案内、他部署のお客様を迎える中継役、時には宿泊されているお客様やホテルを利用されているお客様からの問題解決など、業務範囲は多岐にわたります。日中や夜間など業務を行う時間帯は様々ですが、責任者として業務を行う時間帯もあり、フロント業務全般についての知識習得はもちろん、トラブル対応など正解のない問題に対応する場面もあります。上司からいろいろな意見を伺いながら今後に生かせるよう幅広い業務について理解を深めています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
正解やマニュアルのないサービス業、自分なりの解決法を見つけるおもしろさ
何も問題のないホテル。もちろんそういったホテルがあれば理想ではありますが、すべてのお客様にご満足が頂けるとは限りません。お客様の期待に沿えなかったサービスであったり、設備の面でご満足頂けなかったお客様も中にはいるかと思います。問題があることを前提にと言ってしまえばあまり良くないかもしれませんが、起こった事柄に対してどのように対応するかが一番重要なことになります。その対応一つでそのお客様がホテルのファンになり、リピートしてくださることも実際にありました。もちろんすべてが上手くいくことはありませんが、最終的に「また来るよ」などとご満足してお帰り頂いた時の喜びは何事にも代えられません。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 市内随一のブランドを持つシティホテル
大学生の頃アルバイトで小規模な施設の宴会スタッフとして働いていました。その頃から接客業に興味があり、就職活動を行っていく中で松山全日空ホテル(当時)の規模やサービスの清廉さに圧倒された記憶があります。「全日空」という圧倒的なブランド力の中で他では体験できない経験ができるのではないか?思ったことが入社のきっかけです。実際入社してからは、普段の生活の中では絶対に関わることのない企業トップの方や著名な方々と接することができ、貴重な経験をさせて頂いています。現在は「ANAクラウンプラザホテル」という国際的にもネームバリューのあるブランドへ変わりましたので、より一層国内外を問わず様々な方とお会いできることを楽しみにしています。
 
これまでのキャリア フロント(新卒で配属され、現職7年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 社会的地位の高い人々と出会っていく仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動をしていくと不安なことだらけで、いろいろ迷うこともあるかと思います。実際に私もそうでしたが、時には就職活動を忘れて自分の好きな事をやるのも大切だと思います。気持ちの切り替えをON OFFしっかりとメリハリをつけて頑張ってください。

松山総合開発株式会社の先輩社員

お客様からのニーズをくみ取りあらゆる要望にお応えする。

セールス
桝田 陽和

宴席での料理サービスやドリンクサービス、会場の設営など

宴会サービス
中岡 颯馬

ショッピングモール「AVA」の管理・運営業務

テナント運営
飯田 恵梨

会社の経営上における収支の管理

経理
吉岡 凌太

掲載開始:2020/03/01

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