| これが私の仕事 |
電話対応 入居中のお客様のサポート、退去手続き等
入居中のお客様からの問い合わせを受けることが主な仕事です。家賃の支払いに関しての問い合わせや解約の連絡であったり、お部屋の修繕依頼など様々です。お客様の用件を把握できるようにお話しをしっかりと聞くよう心がけています。電話対応以外にもご入居者様に加入していただいている火災保険の更新管理を私は主な業務として行っています。保険更新ができていないと万が一の時に対応できなくなってしまったりオーナー様にご迷惑をかけてしまうので、未更新の方が減るように取り組んでいます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
手続きをしたお客様にありがとうと言われたこと。
長年入居されていたご年配のお客様の解約を担当した際、返送されてきた解約書類に「林さんに電話で親切に対応していただき、丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。」と記載されていたことがありました。直接お会いしたことがある方ではなかったですが、電話での対応のみでそのように言っていただけて嬉しかったですし、今後もお客様へわかりやすく説明できるように言葉などに気を付けて話をしていこうと思いました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
会社説明会で感じた社員同士の仲の良さ
社員同士の仲の良さや雰囲気の良さなどが会社説明会からも伝わってくる会社だったことが大きな決め手となりました。会社説明会に行った時は「興味がある業界だから」「会社名を聞いたことがある」程度の理由で会社説明会に行ったのですが、先輩方が説明しているとき等も社員同士の仲の良さが伝わってきました。少数のグループに分かれて先輩からの話を聞く機会もあり、直接話を聞いた時も会社の雰囲気の良さなどがわかるエピソードを聞くことが出来たことも決め手となりました。選考に進んでからも会社の方々とのご飯会などがあり、実際に会社の雰囲気を感じることができたことでより入社後のイメージを持つことができました。 |
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| これまでのキャリア |
賃貸営業課二日市店（1年間）→管理部業務課（現職：2年目） |
