株式会社KDDIエボルバ 札幌センター
ケイディーディーアイエボルバサッポロセンター
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  • 正社員
業種
コンサルタント・専門コンサルタント
各種ビジネスサービス
本社
北海道

先輩社員にインタビュー

札幌センター運用1G
細川 直修(26歳)
【出身】札幌学院大学  法学部法律学科 卒
【年収】400万円位
これが私の仕事 ユニットリーダー
様々なご年代のオペレーターさん達の業務サポートをしたり、管理育成をしています。具体的にはオペレーターさんの目標数字の進捗管理や面談などを通してのメンタルケアや仕事の進め方のアドバイスなどを行っています。現場では24~25名のオペレーターさんを4名体制でマネジメントしているため、迅速に素早く判断して指示を出すことを常に心掛けています。仕事のやりがいは、オペレーターさんに教えたことが実績として返ってくることです。自分のアドバイスをきっかけにメンバーの方々の仕事の成果が上がることに仕事の楽しさを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
オペレーターさんの育成をして、「できました!」と報告を聞けたとき。
入社2年目に管理者に昇格しました。入社当初から出世意欲が高かったため、オペレーターとしての最初の1年は「実績は誰にも負けない」と思いながら仕事に取り組んできたので、管理者に昇格できた時はとても嬉しかったです。弊社では1時間あたり何件お客様対応ができるか(効率)という指標があるのですが、伸び悩んでいるオペレーターさんにアドバイスをして実績が上がった時や、「細川さんのおかげでできました!」と報告を受けたとき、嬉しいのはもちろんですが、自身も管理者として成長しているなという実感ができます。もちろん伸び悩んでしまうオペレーターさんのサポートに苦戦することもありますが、できないことを認めできることから改善し、常に成長できるよう日々精進しています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 母体がKDDIであり、新卒1期生として入社できるから
母体がKDDIということで給与面や福利厚生が安定してそうだと思いました。実際に入社した後も綺麗なオフィスで充実した職場環境で働けており、プライベートと仕事のオンオフがしっかりと切り替えられる環境で仕事ができています。また、私が就職活動をしている時に札幌のセンターは新卒採用をした初年度だったので、出世のチャンスが多くあると思い入社を決意しました。
入社してから3年経ちましたが、毎年のように仕事の幅も広がっており、常に成長実感を感じながら仕事に取り組めています。今はユニットリーダーという立場で仕事をしていますが、スーパーバイザー→マネージャーと今後も昇格できるように頑張りたいです。
 
これまでのキャリア オペレーター(1年間)→SST(サポートスタッフ/1年6ヵ月)→ULD(ユニットリーダー/現職)

この仕事のポイント

職種系統 店長(店舗経営など)
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ライバルがいると燃える人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

業務内容に向き不向きはないと思っています。自分がどれだけその仕事のために変われるか、合わせられるかです。ただ、会社との相性はあると思います。お休みや給料面、福利厚生などは企業体系によるので、しっかりと調べましょう。興味のある会社に説明会に行ってちゃんと質問をしたり、説明会でネット上の情報とギャップがないのかを自分自身の目で確認をし、一生に一度の新卒入社に後悔がない選択をして下さい!

株式会社KDDIエボルバ 札幌センターの先輩社員

オペレーター(au商品のサービスについての案内業務)

札幌センター運用1G
阿部 楓佳

KDDIの提供する法人向けの請求・サービスに関する受信業務の管理者

北海道支社 札幌センター 運用3G 音声請求デスク
佐々木 快

掲載開始:2020/03/01

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