株式会社KDDIエボルバ 札幌センター
ケイディーディーアイエボルバサッポロセンター
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  • 正社員
業種
コンサルタント・専門コンサルタント
各種ビジネスサービス
本社
北海道

モデルケース

コンタクトセンターオペレーター

採用人数 今年度予定 21~25名
昨年度実績(見込) 26~30名
初年度
月収例
月17万円程度(月給制)
選考例
  • WEBプレエントリー
    締切 3月上旬
  • エントリーシート
    締切 3月中旬
  • 説明会
    3月上旬
  • 面接
    3月上旬
  • 内々定
    3月下旬
応募・選考時
提出書類
履歴書、その他
その他の
ポイント
有休消化50%以上、ノー残業デー、平均残業時間が月20時間以内、転居を伴う転勤なし、いろいろな職種を経験できる

募集要項

求める人物像・選考基準

◆札幌地域限定社員の募集です。

「北海道、札幌が好き!」
「札幌に住み続けたい!」
「札幌で仕事がしたい!」

そうした声にお応えして、私たちは2017年より札幌地域限定勤務の制度を新設。
正社員としての採用をスタートしています。

札幌で長く安心して働いていただくため、札幌からの転勤はありません。
「ステップアップを目指し全国社員としてトライしたい」
そうした方には、もちろん個人のキャリアアップも支援しています。

★2019年新センターOPEN
・綺麗なオフィスで仕事ができます!
・多様な施設を活用できます!

◆育成、成長を支援します。

これまで、多くの先輩たちと築いてきた豊富な実績がありますから
人材育成体制については大いに自信のあるところです。

全入社者の7割超が、「電話対応初心者」の方たち。
「コミュニケーション力を高めたい」「これから伸ばしたい」
と考えている方にはピッタリのお仕事です。

また手厚い研修制度やサポートも、
あなたの成長にとって良い環境だと考えています。

KDDIグループの一員として「福利厚生」「年間休日」等、
働きやすい環境も魅力の1つ。
仕事とプライベートを両立できるライフスタイルを提供します!


【選考の流れ】

リクナビよりプレエントリーしてください。

会社説明会
※一次選考試験の詳細をお知らせいたします。

一次選考(面接)
※履歴書(写真貼)をご持参ください

最終選考(面接)

内々定

*人物重視の選考です。
*内容は変更になる場合がございます。変更になった場合は都度ご連絡いたします。
*会社説明会から内々定までは1カ月半程度を予定しています。

募集概要

職種 ◎コンタクトセンターオペレーター(札幌地域限定職)

個人、法人のお客様からの各種お問い合わせにお答えする仕事です。
入社後は座学による基礎知識の習得の他、OJT等を通じて知識やスキルをじっくり身に付けられます。実務についた後のサポート体制も万全!何でも相談できる環境です。

【法人】
1) 法人モバイル総合センター
全国の法人企業からの問い合わせ受付(受信)業務。
携帯電話のサービス・割引サービス・料金・請求に関する問い合わせ受付全般

2) 法人代理店センター
全国のauショップ・代理店からの問い合わせ受付(受信)業務
携帯電話のサービス・割引サービス・料金・請求に関する問い合わせ受付全般

3) 法人お客さまセンター
全国の法人企業からの問い合わせ受付(受信)業務
電話サービス、インターネットなどの様々な通信サービスについて、サービス概要及び、料金・請求書・各種変更手続きに関する案内受付全般

【個人】
4) auコールセンター
個人/法人のお客さまからの携帯電話auに関するお問い合わせ受付
(問い合わせ内容)各種サービス・契約内容のご案内や変更受付、携帯電話・スマートフォンの操作等

5) KDDIサポートセンター
KDDIインターネットプロバイダのネット・電話(auonenet・メタルプラス・auひかり)、スマートフォンに関する接続や設定について、マニュアルを確認し、お電話でトラブルシューティングして、問題解決の対応業務

6) KDDIカスタマーサービスセンター
KDDIの各種サービス(auひかり・メタルプラス・auonenet)をご利用いただいているお客さまの電話やインターネットに関する契約内容のご案内や変更受付業務
勤務地 札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 

*転勤はありません。安心して長く働いていただくことができます。
*U・Iターン歓迎します!
勤務時間 【法人】
1) 8:50~18:00(実働8時間)の完全固定シフト勤務(完全週休2日制)
2) 8:50~21:00までのシフト勤務(実働8時間)
3) 8:50~18:00、もしくは10:00~19:00(実働8時間)

【個人(4、5、6)】
8:50~20:00までのシフト勤務(実働8時間)
・1カ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

*お客様の対応状況により残業となることがあります。
(月平均残業時間約10時間/2018年度実績)
選考方法 一般常識(SPIではなく簡単なテストです)
適性検査
PCテスト(1分以内に何文字打てるか等)
面接

*特に事前対策していただく必要はありません。

給与・福利厚生(待遇)

給与 ○基本給・月給(2018年4月実績)

大学院卒170,500円、大卒170,500円、短大卒170,500円、専門卒170,500円
諸手当 住宅手当制度(規定あり/入社月より2年間毎月2万円支給)
交通費支給(規定あり)
時間外手当
深夜手当
役職手当
年末年始出勤手当
休日勤務手当 など
昇給 年1回(4月)
賞与 一時金あり(業務実績、会社業績による)2018年度実績6~10万円
休日休暇 【休日】
★年間休日126日(2019年度)
*1年間の土日祝・年末年始休日の日数を足した日数のため、年度により変動があります。
*上記休日日数を加味したシフト制です。

【休暇】
有給休暇
弔事休暇
結婚休暇
出産休暇
子の看護休暇
産前産後休暇
育児・介護休暇など
保険 各種社会保険完備
福利厚生 KDDIグループ厚生施設使用可
定期健康診断など
試用期間 なし

職場情報

過去3年間の新卒採用者数・離職者数
過去3年間の男女別新卒採用者数
年度 男性 女性
2019年度 9人 17人
2018年度 6人 14人
2017年度 3人 17人
3年以内男性採用割合:27.2%
3年以内女性採用割合:72.8%
平均勤続年数 8.0年(2019年時点)
総合職での勤務年数となります。
事業所限定職は2014年1月1日より新設された制度です。
平均年齢
研修 あり:
新入社員研修
フォローアップ研修
昇格時研修
選抜募集型研修
職位別研修
自己啓発支援
メンター制度 あり
キャリアコンサルティング制度 あり:
社内キャリア形成研修制度
社内検定等の制度 あり:
SVB資格:クライアントへ提供する品質を保証・担保させるための制度
SVP資格:採算目標の達成、クライアント満足と収益性の維持向上を図り担保する人財の育成
月平均所定外労働時間 10.0時間(2018年度実績)
有給休暇の平均取得日数 13.0日(2018年度実績)
育児休業取得者数(男女別)
役員・管理職の女性比率

その他の情報

採用実績校

【大学】
岩手大学、小樽商科大学、駒沢女子大学、札幌大学、札幌学院大学、札幌国際大学、藤女子大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道情報大学

【短大・高専・専門学校】
大原簿記学校、札幌観光ブライダル・製菓専門学校、札幌国際大学短期大学部、北翔大学短期大学部、北海道情報専門学校、北海道武蔵女子短期大学、北海道放送芸術専門学校

詳細情報

主な募集職種
販売系
主な勤務地
北海道
応募資格
短大、専門、高専、大学、大学院卒業見込みの方 または 短大、専門、高専、大学、大学院卒業の方(2011年4月~2020年3月卒の方)
既卒の方は卒業後の年数に制限はありません。
採用予定学科
法学・政策系、経済・経営・商学系、社会・環境情報系、外国語・国際文化系、人文系、教育系、生活科学系、宗教・神学系、医療・保健系、芸術・音楽系、体育・スポーツ系、その他文系、機械系、数学系、電気・電子系、情報工学系、物理・応用物理系、建築・土木系、生物・生命科学系、化学・物質工学系、資源・地球環境系、農業・農学系、水産系、畜産・酪農系、薬学系(4年制)、薬学系(6年制)、商船系、医学・歯学系、獣医系、衛生医療・介護系、その他理系

連絡先

〒003-0002 札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 
採用担当/相川
TEL:0120-944-522
E-MAIL:evolva-hokkaidou@k-evolva.com
掲載開始:2020/03/01

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モデルケースの見方

モデルケースは、採用データのサマリー情報になります。
参考データであり、給与の規定などは各社によって異なります。

採用人数 該当モデルケースにおける「今年の採用予定人数」と「昨年度の実績(見込み)」の人数です。
初年度月収例 該当モデルケースにおける、入社初年度の月収例です。各種賞与を含み、年間で支給される給与を月割した金額になります。
詳細は、「採用データ」内の「給与・福利厚生(待遇)」欄をご確認ください。
Pick Up
時給制、日給制、週給制、月給制
時間、日、週、月あたりで支払われる給与の単位です。各種賞与は定められているケースが多いです。
年俸制、半期年俸制
年間、もしくは半期(6カ月)で支払われる給与の全額です。各種賞与が含まれている場合があります。
選考例 該当モデルケースにおける選考項目、および実施目安時期になります。
代表的な項目のみですので、記載事項以外の選考項目がある場合もあります。
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その他のポイント 「有休取得率」「育児・介護制度」などの福利厚生・待遇面や「平均勤続年数」「女性役員在籍」など風土に関するデータです。