日本ホテル株式会社
ニホンホテル
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日本ホテル株式会社

【東京ステーションホテル,ホテルメトロポリタンなど】
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  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/不動産/ブライダル・冠婚葬祭/旅行
本社
東京

先輩社員にインタビュー

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊料飲部 フロントオフィス課 フロント
桑原 和希
【出身】明治大学  政治経済学部 経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホテルに足を運ぶ全てのお客さまへの接客
チェックイン・チェックアウトを中心に、ホテルにお越しいただく多くのお客さまへの接客を行っております。ホテルを利用されるお客さまやその用途は様々であるため、パターン化された接客ではなく、お客さま一人ひとりに合わせた臨機応変な応対力が必要とされる仕事です。また、昨年の11月からはキャッシャー業務を担当しております。これは、一日の宿泊に関連する売上について誤りがないかをチェックする業務で、慎重さや丁寧さが求められる仕事です。日々、緊張感を持ちながら取り組んでおりますが、責任のある仕事を早くからまかせてもらえているということが、大きなやりがいに繋がっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客さまに認めていただけたと感じた瞬間
以前、ビジネス利用のお客さまのチェックインに時間がかかっていしまい、お叱りを受けたことがあります。とても落ち込みましたが、同じ失敗は繰り返さないようにしようと気持ちを入れ替えて、努力をしました。意識して応対するうちに、そのお客さまは早い時間のご出発が多いことに気づき、それ以降チェックインの際に「明日の朝はタクシーを手配いたしますか?」や「モーニングコールはいかがいたしますか?」などのお声がけをプラスするように心がけました。するとある日、そのお客さまが「今日も元気そうだね」とお声をかけてくださったのです。お客さまにとっては何気ない一言だったのかもしれませんが、私は覚えていただけたような気がしてとても嬉しかったです。今後もお客さま一人ひとりに寄り添った、丁寧な接客を心がけていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 多彩な活躍フィールドと新規開発案件の多さ
当社は、メトロポリタンホテルズを中心に複数のホテルブランドを展開している点が大きな特長です。そのような幅広い活躍フィールドがある会社であるならば、多彩なキャリアを描くことができるのではないかと考えたことが一番の決め手でした。また、JR東日本グループの強みを生かした“駅チカ”の立地と、新規開発案件が多い点も魅力的でした。“駅”といういわば街の中心にホテルがあることで、その街にお客さまをたくさん集めることができるのではないか、そしてそのようなホテルを私自身が創りたいと考え、入社を決めました。
 
これまでのキャリア 2016年入社/ホテルメトロポリタン各部研修(1年間)→ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊料飲部料飲課 ベルテンポ(1年間)→同ホテル 宿泊料飲部フロントオフィス課 フロント(2019年取材時時点)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

新卒としての就職活動を行えるのはこの時期だけです。自分の可能性を狭めることなく、様々な企業を自らの目線で見てみてください。自分がやりたいことの軸をしっかりと持つこと、そして企業から選ばれることにこだわらず、自分自身が企業を選ぶのだという強い気持ちを忘れずに取り組んでみてください。

日本ホテル株式会社の先輩社員

日本料理「平川」鉄板焼き「山彦」鮨「海彦」でのウェイター業務

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊料飲部 料飲課 平川
山科 美佳

一般宴会、婚礼におけるサービス、宴席を円滑に進めるためのサポート役

ホテルメトロポリタン 宴会部 宴会サービス
赤尾 紗央里

社員一人ひとりが働きやすい職場へ

本社 総務部 人事グループ
深堀 夏子

掲載開始:2020/03/01

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