株式会社アイティ・コミュニケーションズ
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IoT/AI/観光/システム/航空/保険
  • 正社員
業種
商社(総合)
旅行/損害保険/情報処理/通信
本社
北海道、大阪
残り採用予定数
16名(更新日:2020/09/16)

人事ブログは、掲載企業各社が独自に発信する情報です。内容に関するご質問等は、直接掲載企業にお願いいたします。

配属3か月目、新卒との面談で聴けた"○○"

 
 
学生の皆様こんにちは
釧路支社の遊佐です(´ω`)


現在2020年入社の新卒3名は、
ロールプレイングや座学研修を経て
お客様対応を行っています!


とはいっても
一人で対応しているのではなく


OJTといって
実際のブース(対応する席)で
先輩社員がそばにいながら
お客様対応を行っています

 


私も初めての電話対応は
ものすごく緊張したのを覚えています


新卒のみんなも同じで、

1回目の対応は手が震えたし
先輩とするロールプレイングとは緊張感が違って
あれっ、これってどう答えればいいんだっけ
と焦ってしまった・・・

でもすぐそばで先輩社員がフォローしてくれたので
問題なく対応を終えられた!


と、言っていました★


やっぱり誰しもが不安を感じる最初ですので
しっ
かりサポートはしております!
 
 
 
 
今回の面談でみんなから

「緊張して笑声を忘れそうになるけど
 明るさを維持したまま
 対応できるようになりたい!」

だったり、

「単調にならないように
 相槌のレパートリーを増やしたい!」

という"成長したい部分"が聴けましたので
来月の面談ではどう変化したのかを
聴いていこうとおもいます★

 

20/07/28 17:24

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