ANAテレマート株式会社エーエヌエーテレマート

ANAテレマート株式会社

ANAグループ/コンタクトセンター/旅行/航空
業種 航空
旅行/インターネット関連/通信/その他サービス
本社 東京

先輩社員にインタビュー

高延 未来
【年収】非公開
これが私の仕事 「ANAの印象」が決まる責任のある仕事です
ANA運航便やスターアライアンス加盟航空会社の航空券の予約・発券業務及び国際線に関する問い合わせにお応えしています。
また現在は、お客様からのお問い合わせだけではなく、コミュニケーターのサポートをするラインアドバイザーとしての業務も担っています。
自分の一言がANAの第一印象になる事を常に意識し、誇りと責任を持って仕事をしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の「旅」に対する思いを汲み取り、特別な思い出を作ります
何十年もANAをご愛顧頂いているお客様とのエピソードです。
あるとき、来月還暦を迎え海外プロジェクトから退任される為、ANAを利用する機会が減る事を寂しそうに話されました。お客様と終話後、何かして差し上げられる事はないか上司に相談し、メッセージカードを書き客室部署へ引継ぎ、還暦を迎えられる月のフライトでお渡しする事にしました。「大変喜んでくださった」と、後日客室乗務員より報告があり、その後も度々お電話いただく際に私の名前が出るようで、お客様の思い出の一部になれた事がとても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 福利厚生が充実している点も魅力です
ANAグループで働きたいと思い就職活動をしていましたた。ANAグループ会社の中でもANAテレマートを志望したきっかけは、会社説明会に参加した時に登壇されていた先輩社員の姿から、会社の雰囲気の良さや働きやすさを感じ、『お風呂にいるみたいなあったかい会社』だと思ったからです。入社後もその印象は変わりません。難しい案件も一人で背負い込む事はなく、心強い先輩・後輩と協力しながら、業務を行っています。また、ANAテレマートはお客様の航空券の手配だけでなく、マイレージや手荷物についてなど幅広くご案内しているので、知識を沢山つける事ができる点も魅力です。また、育児・産休制度などの福利厚生が大変充実しており、女性が長く働きやすい職場という点も入社の決め手となりました。
 
これまでのキャリア ご旅行に不慣れなお客様の対応から始まり、ステップアップを経て現在はコミュニケーター業務以外にも、コミュニケーターをサポートをするラインアドバイザー業務を行っています。

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私はとても心配性な性格なので、面接で上手く話せるか、自分が企業に必要とされる人財なのかと考え込み、落ち込んだ事も沢山ありましたが、その度に一緒に就職活動している仲間と話し、気持ちを切り替えていました。
絶対に御縁のある会社がありますので、頑張ってくださいね。
そして、人と話す事が好き、航空業界に興味があるという方はぜひANAテレマートにエントリーしていただけると嬉しいです。

ANAテレマート株式会社の先輩社員

国内線のプロフェッショナルとして業務をしています

東京支店国内グループ
杉町 優希

沢山の知識を身につけることが出来ます

増田 瑛子

ANA便のみならずスターアライアンス加盟航空会社のご案内もしています

小出 理香子

ANAマイレージカード全般に関するご質問にお応えしています

細田 千晶

ここぞ!という時にチームスピリットを発揮する会社です!

新井 琳子

ANAとお客様を繋ぐ最初の窓口です

奥津 侑香里

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