株式会社KDDIエボルバ 総合職採用
ケイディディアイエボルバ

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株式会社KDDIエボルバ 総合職採用

KDDIグループ/IT/ビジネスコンサルティング/通信/人材派遣
業種
通信
コンサルタント・専門コンサルタント/人材サービス(人材紹介・人材派遣)/インターネット関連/各種ビジネスサービス
本社
東京

私たちはこんな事業をしています

KDDIグループの安定した事業・経営基盤のもと、
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、
順調な企業成長を実現している、私たちKDDIエボルバ。

これからもこれまで培ってきた経験やノウハウを活かしながら、
クライアントの様々な経営課題に真っ向から向き合い、
新たなソリューション提案を実行し続け、KDDIエボルバらしい介在価値を見出し、
社会に貢献していきます。

当社の魅力はここ!!

事業・商品の特徴

「人」と「IT」を融合しクライアントとエンドユーザーの架け橋に

私たちはクライアント企業の経営課題に対して、最適なソリューションを提供するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しています。各種サービスの中でもコンタクトセンターソリューションを中心に、クライアントとエンドユーザーの架け橋となって双方の満足度を高める事がKDDIエボルバのミッション。この実現に向けて「お客さまの期待に応えるサービスを提供する」をモットーに、独自のガイドライン「Evolva Standard」を制定し、KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多岐にわたる業界のクライアント企業に対して、ニーズに合わせた多彩なソリューションと高品質なサービスを提供しています。

戦略・ビジョン

自らの発想と視点で、新サービスを創造できる可能性が溢れている

私たちはカスタマーエクスペリエンス(CX)という価値の向上を意識しながらソリューションやサービスを提供し、多くの実績と導入事例を培ってきました。コンタクトセンターを中心としてきた私たちですが、世の中のニーズも多様化し、現在では「AIチャットボット」「有人チャットサポート」「ビジュアルIVR」などテクノロジーを活用した最適なオムニチャネルソリューションにまで広がりが生まれてきています。そして、こうしたサービスはKDDIグループが持つノウハウを最大限に活用しながら、今後もニーズの変化、そして新たな発想と視点をもって創造できる可能性が溢れています。様々な経験と挑戦をし、ここでキャリアをデザインしませんか。

施設・職場環境

未来の「働く」をクリエイトする

KDDIエボルバでは『Workcreation!(ワークリエーション)-未来の「働く」をクリエイトする-』を掲げています。多種多様なフィールドが存在し、また個性豊かな社員が非常に多く活躍しています。こうした社員のライフワークバランスの実現に向けた取組みを推進し、社員一人ひとりが活き活きと働ける環境作りに取り組んでいます。勤務体系・時間改善、多様な働き方、柔軟な制度や環境改善・特典などの働き方改革を積極的に推し進めています。さらに、チューター制度や各種研修制度に加え、「ジョブローテーション」「キャリアクリエーション(社内公募制度)」といった本人の希望を発信できる制度もあり、多彩なキャリアを実現できる職場環境です。

会社データ

社名の由来 KDDIエボルバの社名は、
「成長、進化し続ける」意志を表す『EVOLUTION』と
「付加価値の高いサービス提供」を目指す『VALUE』
を表現しています。
事業内容 ●BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業
クライアントの経営課題の改善、並びに業務の効率化、高品質化の実現を目的として、
これまでのコンタクトセンターやITを融合したオムニチャネルなど様々なソリューションに対して、
企画・分析・設計から、必要となる技術の導入、人材確保や設備構築、業務運用までを
トータルに携わる事業

●ITソリューション事業
大手通信キャリアKDDIをはじめとする世界最大級の通信インフラを支えている他、
KDDIグループを支える大規模システムを中心に、ネットワーク、サーバ、システムを
上流工程でのコンサルティング、設計・構築、運用・監視、保守などの事業

●その他事業
人材派遣サービス[労働者派遣事業(派)13-011232]
人材紹介サービス[有料職業紹介事業13-ユ-300078]
カスタマーサービス周辺事業
介護事業者向けサービス“けあ蔵”
音声ガイダンス作成サービス
慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
電話番号案内(104)
保険代理店業務
ツーリストサービス
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業 導入事例 ■□ 幅広い業界に対して、多彩なコンサルティング、導入を実現 □■

※下記導入事例の詳細は、KDDIエボルバのホームページ内の「導入事例」よりご覧ください。
  導入した背景となる課題、実施内容、並びに成果について詳しくご理解いただけます。

●金融・保険
・ネット銀行:残高照会ができるLINEでのチャットボット業務
・決済サービス事業者:決済加盟店獲得のアウトバウンドコール業務
・損害保険会社:スマートフォンの画面上で最適なサービスメニューをご案内するビジュアルIVR

●公共インフラ、官公庁
・ガス事業会社:総合コンタクトセンター・バックオフィスセンターの構築、運用業務
・電力事業者会社:繁忙期におけるweb誘導勧奨業務
・自治体:特定健診受診勧奨業務

●通信、情報
・通信企業会社:「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポート
・通信事業会社:LINE上での有人チャット業務
・通信事業会社:「オペレータ用AIチャットボット」を導入

●製造、メーカー
・自動車メーカー:FAQ動画を活用したカーナビ操作トータルサポート業務
・PC周辺機器メーカー:OA機器に関するテクニカルサポート業務
・製薬メーカー:BCPコンタクトセンター構築業務

●流通・小売・サービス
・ECサイト運営会社:「LINE」を活用したチャットサポートを導入
・化粧品通販会社:TV通販受付業務
・家電量販店運営会社:SMSを活用した注文商品の入荷連絡業務
設立 1996年5月30日
資本金 1億円 ※KDDI株式会社100%出資
従業員数 25,000名 ※KDDIエボルバグループ全体
売上高 902億300万円(2018年3月期)
872億6800万円(2017年3月期)
829億2400万円(2016年3月期)
792億9300万円(2015年3月期)
770億3900万円(2014年3月期)
代表者 代表取締役社長 中澤雅己
事業所 本社:東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル
事業所:全国30カ所
(札幌、仙台、山形、東京、横浜、名古屋、大阪、広島、松山、福岡、佐世保、沖縄など)
関連会社 KDDI株式会社
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
株式会社mediba
KDDI まとめてオフィス株式会社
2021
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