株式会社ジャパンネット銀行
ジャパンネットギンコウ
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株式会社ジャパンネット銀行

出資企業:ヤフー株式会社/株式会社三井住友銀行/金融/銀行/IT他
  • OpenES
  • 正社員
業種
都市銀行・信託銀行
インターネット関連/各種ビジネスサービス
本社
東京

先輩社員にインタビュー

カスタマーセンター
阿部 なつき
【年収】非公開
これが私の仕事 お客さまからのあらゆるご質問に応対しています!
店舗のないインターネット専業銀行である当社の窓口となるのが、カスタマーセンターです。私は毎日、お客さまからのお問い合わせ・ご相談に応対し、お客さまの声や要望を他部署に展開しています。
画面の操作方法から、キャッシュカードに関すること、商品サービスの仕組みなど、ありとあらゆるご質問・ご相談をお客さまからいただくので、幅広いサービスの知識が求められます。金融の知識のない私でしたが、カスタマーセンターでの研修を通じて、たくさんの知識とお客さまの応対スキルが身に付きました。
また、入社4年目のいま後輩も増え、スーパーバイザーとして後輩のお客さま応対のサポートやアドバイスといったこともしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
この仕事を通して一番うれしかったことは、「後輩たちの成長」です。
入社2年目で初めて後輩ができたときは、自分もまだまだわからないことだらけで後輩指導にはとても不安がありました。ですが、教えることで自分にとっても勉強になることが多く、自身の成長を実感できました。
自分が教えた後輩たちが日々成長し、今やチームリーダーとして活躍している姿を見ているのはとても楽しいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 女性も仕事を続けられるサポートがある!
人の生活の基盤となるサービスを提供する金融業界で働きたいと思い、エントリーした銀行の中の1つがジャパンネット銀行でした。結婚や出産といったライフイベントがあった際も仕事を続けられるサポートが整っていること、面接で出会った社員の親身な姿勢に魅かれ、入社を決めました。
 
これまでのキャリア 2015年4月   入社
2015年10月 カスタマーセンターへ配属

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

たくさん悩むことも多いですが、最後に決めるのは自分です。
自分を信じて前向きに頑張ってください!

株式会社ジャパンネット銀行の先輩社員

お客さまに使いやすく、便利なローン商品をお届け(提供)すること。

個人事業部
及川 奈津子

決済商品をメインにした法人営業。

提携事業部
武澤 政貴

ジャパンネット銀行のサービスの基盤となるシステムの開発・提供

開発一部
北城戸 翔

掲載開始:2019/03/01

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