株式会社ヒト・コミュニケーションズ
ヒト・コミュニケーションズ
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業種
人材サービス(人材紹介・人材派遣)
コンサルタント・専門コンサルタント/シンクタンク/旅行/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社
東京
直近の説明会・
イベント
05/21 会社説明会:東海地区

先輩社員にインタビュー

チャット・コンタクトセンター営業部
Y.K(27歳)
【出身】法政大学  キャリアデザイン学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 チャットシステムを使った非接触型の営業支援ニーズを開拓しています
私の部署では、さまざまな業界のコールセンターを運営しています。2018年の12月からは、新しい取り組みとしてチャットシステムを使った営業支援をスタートしています。

代表的なものとして挙げられるのは、アパレルECサイトのチャットシステムです。例えば、消費者が衣服のコーディネートに迷っている際、サイト上のチャットシステムに相談を書き込めば、当社が抱える販売経験者のオペレーターが企業に成り代わって返答します。

企業側にとっては、顧客単価のアップや成約率のアップ、人件費削減などにつながるメリットがあります。このチャットシステムはアパレル業界のみならず、例えばガス会社の問合せ窓口に使うなど、さまざまな用途が考えられます。今後はチャットシステムの実績をどんどん増やしていく計画です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自らレールをつくり、新しいサービスを育てる醍醐味を味わっています
仕事のやりがいは、何といっても決まったルールがないので、自ら考えたことに果敢にチャレンジできることですね。チャット・コンタクトセンター営業部も立ち上げから携わり、企業の開拓を全面的に任されています。

新しい取り組みなので仕組みも発展途上の段階にありますが、「どんな業界に仕掛けようか?」「どんな風に提案するか?」「チャットオペレーターをどんな風に採用・育成するのか?」など、自分たちでサービスをつくりあげる醍醐味を存分に味わうことができています。

今後も積極的に新しい案件に携わっていきたいですね。現在はPCメーカーのオンサイト運営チーム(7人のチーム)を立ち上げるプロジェクト計画がありますので、ぜひ成功させたいと思っています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き さまざまな成長事業の「人材・マネジメント」に携わることができる
大学の勉強では人生設計やキャリアプランに、ゲームセンターやカラオケなどのアルバイトでは店舗マネジメントに興味を持った私は、社会に出たら人材・マネジメントに関わる仕事がやりたいと思って就職活動をスタート。業種は絞らずに、さまざまな業界を検討しました。

当社に入社した決め手は、人材サービス事業・営業支援・新規事業など、同じ会社にいながらも、数年スパンでさまざまな事業に携われるチャンスがあること。かつ、成長性がある事業に果敢にチャレンジしていることでした。

他にも人材サービス会社を検討していましたが、ここまで事業が多岐にわたっている会社はなかったですね。当社でなら、人材・マネジメントに携わりながら、貴重な経験をたくさん積めると思い、ぜひ当社で働きたいと思いました。
 
これまでのキャリア 2014年4月新卒入社 → アウトソーシング事業部(3ヶ月/インターネット回線の店舗販売) →セールスマーケティング部(9ヶ月/メーカーの販促支援) →チャット・コンタクトセンター営業部(現職)

この仕事のポイント

職種系統 営業(企業向け・新規開拓中心)
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 企業を相手に商談を行う仕事
仕事で身につくもの 人を動かしたり、管理する能力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は人材業界を中心に検討し、他の業界はあまり訪問しませんでした。いま振り返ると、もう少しいろいろ検討しても良かったんじゃないかと思います。
皆さんもせっかくの就活時期ですので、どこかの内々定を受けた後も他の業界をもっと見て、最後まで迷った方が良いかと思います。なぜなら、いろいろな会社を訪問して知った情報は、実際に社会に出た後も役に立つからです。悔いが残らないよう、精一杯がんばってください。

株式会社ヒト・コミュニケーションズの先輩社員

訪日外国人の人材サービス事業は、第二ステージを迎えつつあります

本社営業本部 インバウンド外国人ビジネス営業部
M・T

著名な国際スポーツ大会・学会などの企画運営を行っています

ツーリズム事業本部 スポーツ・MICEグループ
O.M

コスメ、コールセンター、量販店など、クライアントが求める人材を提案

セールスマーケティング部 第1グループ
M.T

自分が人の原動力になる

人材開発本部
M M

求職者の方への案件紹介から就業後のフォロー。また受注案件への人材提案。

新潟支店
T・M

掲載開始:2019/03/01

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