東京ガス横浜中央エネルギー株式会社
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東京ガス横浜中央エネルギー株式会社

◆東京ガスグループ◆インフラ/ガス/電力/リフォーム/住宅設備
  • OpenES
  • 正社員
業種
エネルギー
ガス/電力・電気/その他専門店・小売
本社
神奈川

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弊社のお仕事紹介【ライフバル事務】

 
こんにちは。総務人事課の陶山です!
 
街に出ると、どこもが満開で癒されますね。
私は先日ランチを持って、都内へ大学時代の友人とお花見に行ってきました!
 
日曜日だったこともあって混雑していましたが、バッチリのロケーションを確保することができ、さらに友人とは久々の再会だったこともあって、3時間弱も桜を見ながら話し込んでしまいました(笑)
 
学生時代の思い出話にも花が咲き、とてもいい時間を過ごすことができたのでまた明日からも仕事頑張ろう!!と思えた一日でした(*^^*)
 
 
さて本日は『ライフバル事務』の仕事についてお話ししたいと思います!
 
ライフバル事務は、営業サポート(電話対応・発注業務・伝票作成等)や企画事務(イベント企画・運営補佐等)など、横浜で暮らす弊社のお客さまの対応や、営業職のサポート業務を行っています。
 
中でも一日の大半を占める業務は電話対応となりますので、こちらについてお話しをしたいと思います!
 
 
「コンロが点火しないのですが・・・。」
「家中のお湯が出なくなってしまったのですが・・・。」
 
といったお家のガス機器トラブルや、
 
「引っ越すので、ガスを開けて/閉めてほしい。」
 
といったガス開閉栓の依頼、
 
また東京ガスでは電気の自由化に伴い、電力販売を行っているため、
 
「CM/チラシを見て興味を持ったので、ガスと電気をまとめる申し込みをしたい。」
 
といったお電話を毎日お客さまからいただきます。
 
お電話を受けたらお客さまから詳細をお伺いし、住所の確認や訪問日時の調整を行い、お電話を切ります。その後、実際にお客さま宅へ訪問する営業職の方に電話の内容を伝えるための伝票を作成します。 
 
 
 
電話対応なんてしたことなくて不安・・・と感じる方もいらっしゃると思いますが、弊社では『事務職向けの電話対応研修』というものを受けることができるので、未経験の方でも安心していただけます!
 
私も昨年度この研修を2回受けましたが、大変勉強になりましたし、実際の業務に役立てることができたため受けてよかったと思っています!
 
 
電話対応はお客さまと対面でコミュニケーションを取るわけではないため、言葉遣い声の大きさ抑揚のつけ方で自分の意志とは違う意味で捉えられてしまうこともあります。
 
対面の接客とは違った大変さがありますが、電話越しにいただくお客さまからの感謝のお言葉やりがいの一つでもあります。
 
 
簡単ではありましたが、ライフバル事務の電話対応業務についてイメージしていただけましたでしょうか?
 
縁の下の力持ちとして人をサポートすることが得意な方、接客が好きな方には向いている業務だと思います
 
 
最後までお付き合いいただき、ありがとうございました!
 
 
******************
 
 
 
 
 
 
 
 

19/04/08 16:46

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