東京ガス横浜中央エネルギー株式会社
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東京ガス横浜中央エネルギー株式会社

◆東京ガスグループ◆インフラ/ガス/電力/リフォーム/住宅設備
  • OpenES
  • 正社員
業種
エネルギー
ガス/電力・電気/その他専門店・小売
本社
神奈川

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OJTの印象深いエピソードについて

こんにちは!採用担当の陶山です。
 
本日は、私の印象に残っているOJT(現場同行)エピソードをお話しします。
 
ずっと同じ課で一人の先輩につくのではなく、いろいろな課の先輩に同行するので、先輩の顔と名前を覚えるきっかけにもなります!
 
 
1. ~直筆手紙に込められた想いとは~
 
営業社員のAさんに同行した際、通常業務が終わったあとにお得意様のお宅へ、新キャンペーンのご案内で向かいました。
 
するとAさんは車内で手紙セットを取り出し、とても丁寧な字で手紙を書き、キャンペーン詳細の入った封筒と共に手紙をポストへ投函しました。
 
Aさんはこうしてよくお得意様に手紙を書いているようです。
 
普段からお世話になっているお客さまを大切にし、心を込めて手紙を書いているAさんの姿を見て、「地域密着型の営業」という言葉がとてもしっくりきました。
 
 
2. ~なぜそこまでやる?自己負担でコンロ周り清掃サービス~
 
営業課長のBさんと、お客さまが購入してくださったガステーブルの設置および古いガステーブルの撤去で、お客さま宅へお伺いする予定でした。
 
すると、訪問前に百均へ向かったBさんは掃除道具を大量購入していました。
 
いざお客さま宅へ訪問し、古いガステーブルを撤去したあと、ガス台周りや換気扇を分解して油汚れを掃除しはじめました。
 
手袋、洗剤、スポンジ、ふきん、綺麗に使ってもらうためにガステーブル周りに置く油はね防止シート等を全部自分で買ったBさんに、「なぜそこまでやるんですか?」と聞いたところ、
 
「以前この近くの他のお客さま宅に仕事で行ったとき、たまたまこのお客さまから声をかけられたんだよ。そのときにお困りごとを伺って、結果的にこのガステーブルを購入してくれた。こういう縁も大切にしたいからね。」
 
と言われたことを覚えています。
 
ご年配のお客さまで、なかなかガステーブル周りの掃除ができないことから、このサービスに大変感激してくださっていました。
 
 
 
OJTは弊社の仕事内容を知るだけでなく、先輩社員がお客さまとどう関わっているのかであったり、お客さまの反応を見ることができて面白いですよ~。
 
私は、毎日いろんなストーリーが生まれているんだなあと思いながら同行していました。
 
 
では、今日はこのへんで!
 
 
 
 
 

19/06/19 16:30

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