株式会社ZOZOUSED
ゾゾユーズド
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株式会社ZOZOUSED

ZOZOUSEDの運営/ZOZOTOWN買取サービスの運営・管理
  • OpenES
  • 正社員
業種
インターネット関連
専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)
本社
東京

先輩社員にインタビュー

フルフィルメント部
石井 千寛(入社2年目)(24歳)
【出身】江戸川大学  社会学部経営社会学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様の送付頂いたお品物のデータ入力から次工程までの商品管理
フルフィルメント部ドラフトセクションは、ZOZOTOWN買取サービスご利用のお客様から送っていただいた商品の情報、査定結果などのデータを扱うチームです。
現在は、このチームの従業員のマネジメント・教育を行っています。
お客様の大切なお品物に直接触れる業務なので、常に目の前にお客様がいることは忘れずに現場の管理をしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分が進めた案件でサービスが向上したとき
お客様により早く、より正確なデータで連絡をする為の作業数向上の案件を進めました。
何よりも「お客様目線」ということを忘れずに、その為に必要なデータを色んな部署や
色んな人から収集してきました。
その中でのコミュニケーションだったり考え方が今の自分に生きていると感じます。
ZOZOUSEDはECなのでお客様が目の前にいません。
だからこそ、お客様サービス向上に関して考えているときが楽しいですし、
どんどん実行に移せる環境はとても恵まれていると思います!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ユーザーからサービスの提供者へ
ZOZOUSEDユーザーであり、そのサービスを提供する側に携わりたいと強く思ったからです。
「自分のやりたいことを仕事にしよう」と思いながら就職活動をしていましたので、
面接でワクワクしていたのを今でも覚えています。
 
これまでのキャリア 2016年 フルフィルメント配属

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは自分の振り返りが大切です。
少し考えただけでは自分がやりたい仕事を見極めるのは困難だと思います。
そして企業から選ばれる立場ということは念頭に置いて面接に臨むと、
少しリラックスして望めるかもしれません。
何事も大事なのは事前準備です。
少ない面接時間の中で何を話すのか、きちんと優先順位を立てて
整理していくことが成功への道になります。

株式会社ZOZOUSEDの先輩社員

案件の調整役

マーケティング部
小澤 知明(入社7年目)

お客様対応、現場ハンドリング、改修

カスタマーサポート部
村上 梨子(入社4年目)

データを分析し利益とサービスの最大化をはかる仕事

MD部
林美似衣(入社4年目)

リユースファッションECサイトのバイヤー。商品の販売価格の算出と真贋。

フルフィルメント部 真贋セクション
中村 真子(入社3年目)

掲載開始:2019/03/01

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