株式会社ZOZOUSED
ゾゾユーズド
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株式会社ZOZOUSED

ZOZOUSEDの運営/ZOZOTOWN買取サービスの運営・管理
  • OpenES
  • 正社員
業種
インターネット関連
専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)
本社
東京

先輩社員にインタビュー

マーケティング部
小澤 知明(入社7年目)(28歳)
【出身】専修大学  経済学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 案件の調整役
ZOZOTOWN買取サービスのディレクション業務に携わっています。
主には、お客様のアンケートやカスタマーサポートに寄せられる実際の声を元に、サービスの設計と改善をデザイナー、エンジニアと協力しながら行なっています。また、買取依頼から成立までの各ステージでのお客様とのタッチポイントの最適化を図っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
買取商品が増えた
利用者を増やし、買取のお品物をたくさん送ってもらうには、サイト上で何を伝えるのかが重要です。
売上を効率よく伸ばしていくためには伝える情報には気を使います。
記載ブランドやアイテムの精査はMDチームと、見せ方についてはデザインチームと、
ワーディング、文言についてはCSチームと行うなど他のセクションと連携を取りながら進行します。
様々なメンバーの意見を取り入れながら、買取品数を伸ばせたこと、またお客様にも「使いやすくなったね」という声を頂けたときはチームとしての達成感を味わえ、やっててよかったと思いました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 挑戦を応援してくれる環境
グループ代表である前澤さんがtwitterで紹介していたことがきっかけです。
当時、同じような業界で就活をしていましたが、ZOZOUSEDのサービスを知って、
率直に「一番面白そう!」と思ったことを覚えています。
学生のころからブランド古着をよく買っていましたので、サービス自体が好きだったことも大きいです。
入社後のフォロー体制の充実やチャレンジをサポートしてくれる環境なので、若くして様々な経験ができるのがZOZOUSEDの魅力のひとつだと思います。
 
これまでのキャリア 2012年 バイヤー/商品査定、お客様対応(3年間)
2015年 CRM/サービス改善
2016年 WEBマーケティング/集客・調査・サービス改善

この仕事のポイント

職種系統 調査・マーケティング
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 多少のリスクにも果敢にチャレンジする精神が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
仕事で身につくもの 新しいモノを生み出す力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

偉そうなことは言えませんが、いちばんは自分自身がやりたいことかどうか。
次に成長できる環境がありそうかどうかを見ることが大切かなと思います!
人生の大切な選択なので、周りや親御さんの意見を参考にしつつも、最後は自分の意志で会社を決めた方が良いと思います。

株式会社ZOZOUSEDの先輩社員

お客様対応、現場ハンドリング、改修

カスタマーサポート部
村上 梨子(入社4年目)

データを分析し利益とサービスの最大化をはかる仕事

MD部
林美似衣(入社4年目)

リユースファッションECサイトのバイヤー。商品の販売価格の算出と真贋。

フルフィルメント部 真贋セクション
中村 真子(入社3年目)

お客様の送付頂いたお品物のデータ入力から次工程までの商品管理

フルフィルメント部
石井 千寛(入社2年目)

掲載開始:2019/03/01

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