株式会社ニュー・オータニ
ニュー・オータニ
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ホテルニューオータニ
  • 会員制ページ
  • 正社員/契約社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/旅行/コンサルタント・専門コンサルタント/専門店(複合)
本社
東京

先輩社員にインタビュー

マネージメントサービス部 マネージメントサービス課
佐藤 智子(38歳)
【出身】日本女子大学  文学部 英文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 「ホテル」という空間で人と人とをつなぐ仕事
ホテルニューオータニの中に、“Hotel in Hotel”というコンセプトのもと「エグゼクティブハウス 禅」は生まれました。美しい自然を臨む87室の客室は、まさに小さなホテルです。その特別な空間で、13名の専任スタッフと共にご宿泊されるお客様お一人おひとりに、喜んでいただき寛いでいただくご滞在を提供する場所です。以前私は支配人を担当しておりましたが、多様な国籍、年齢、性別、職業、それらのお客様に、どうすれば喜んでいただけるか、寛いでいただけるか。最大限に想像力と感性を働かせて、お客様に寄り添ったサービスをすることが求められます。その為に、私自身がお客様と向き合い、出来うる限りのことをすると同時に、他のスタッフがお客様に寄り添ったサービスをご提供できるような環境を整えることも、私の仕事だと思います。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
あるフランス人家族の残した言葉
フランス人のお父様、お母様、8歳と6歳の兄弟の宿泊がありました。最終日のチェックアウト時間になったとき、男の子達が行方不明になりスタッフ全員で探し回ったところ、エグゼクティブラウンジのトイレにしがみつく二人を発見。彼らは口を揃えて「帰りたくない!僕たちはここに住むんだ!」というのです。お客さまに「帰りたくない」と言われることが、ホテルにとって最大限の褒め言葉であり、心から嬉しく思いました。なんとか彼らを説得してご家族でご出発される時、今度はお父様がこう言いました。「実は、私が若い頃日本に来て初めて宿泊したのがニューオータニでした。素晴らしいホテルだと思い、息子たちの日本での初めての宿泊もニューオータニと決めていました。彼らが気に入ってくれて私も嬉しいです」。その言葉に私も更に嬉しくなりました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「家族の団欒から国際会議まで」という創業者の想いに惹かれて
実は私の就職活動の際、ホテルに限定して受験していた訳ではありませんでした。仕事を選ぶ基準は「目に見えない物を取り扱う仕事をしたい」という事と、「どんな形にせよ、長く働ける仕事をしたい」という2点でした。ですから、ニューオータニの面接試験の際も「いま併願している企業はA社とB社です」と人事課の方にハッキリと伝え、逆に人事課の方から「A社もいい会社ですよ」と勧められたりして(これは落ちたかな?)と思ったこともありました。しかし、ニューオータニの創業者・大谷米太郎 翁の「家族の団欒から国際会議まで」という言葉に触れたとき、そして実際にホテルの日本庭園で、様々な年齢、国籍、職業のお客様が憩う姿を見たときに、私はこの「大きな」ホテルで働いて「家族の団欒から国際会議まで」お手伝いがしたいと心から思いました。
 
これまでのキャリア レストランサービス→フロントオフィス課→国内外の法人、個人を対象としたいくつかの営業部門を経て最年少でエグゼクティブハウス禅支配人を経験。現在はマネージメントサービス課長へ。

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、これまで以上に自分自身と向き合う機会が増えるので、辛く苦しいと思うこともあると思います。ただし「新卒採用のための就職活動をする」という機会は一生に一度、この機会に「いかに悩み、自分を見つめたか」が就職した後の生活にも大きく影響すると思います。「自分が何をしたいか」を真剣に考えると同時に、「自分にはこの職業しかない」と選択肢を狭め過ぎず様々な可能性を探って欲しいと思います。一生に一度のこの機会に、存分に悩み楽しんでください。

株式会社ニュー・オータニの先輩社員

「ホテルニューオータニ」という「商品」を提案するやりがいがあります

料飲営業部 料飲営業一課
久保 隆史

営業担当として「あらゆる要望に応えること」が出来るかが勝負です

料飲営業部 料飲営業ニ課
松井 直樹

たくさんの「ありがとう」に包まれる仕事

料飲営業部 宴会予約課
繆 明子

不動産事業としてのホテルの可能性を追求する仕事

不動産事業部
武藤 林太郎

誰かの思い出を創りあげる喜びを感じられます

マネージメントサービス課
平野 麻耶子

掲載開始:2019/03/01

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