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結婚式、お葬式、興運堂、葬祭会館、さがみ典礼、ベルヴィ
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業種
ブライダル・冠婚葬祭
ホテル/外食・レストラン・フードサービス/その他専門店・小売/その他サービス
本社
埼玉、福島
リクナビ限定情報

冠婚葬祭をプロデュースする仕事

気持ちに寄り添い、ご縁を守り伝えていく仕事。

葬祭部 福島地区 統括館長 續橋 寛 2007年入社

私が冠婚葬祭業界を志したのは、『自分に合っている』と感じていたからです。
学生時代にはサービス業でのアルバイト経験もあり、人と話すことが好きなので、サービス業に就きたいと考えていました。なにより『笑顔に触れる』ことが大好きでしたから。

入社後、私が配属されたのは葬祭部。肩書きは葬祭ディレクター。ご遺族のご意向をお聞きし、葬儀のプランを立て、ご遺体の搬送からお見積り、葬儀の進行、清算、アフターフォローなど、その仕事領域は多岐に渡ります。

想像以上に体力面、そして精神面でタフさが求められる仕事です。『笑顔に触れる』ことは、葬儀中には決してありません。
正直に言って『仕事選びを間違ったかな』という思いが頭を過りました。

しかし、幾つもの葬祭をプロデュースしていくにつれて気付いたんです。

ご遺族に寄り添い、その悲しみや喪失感を和らげて差し上げることができる。
関係者のみなさまと共に故人様との最後のお別れの場を作り上げることができる。
それが、葬祭ディレクターなのだ、と。
『この仕事は、最高のサービス業だ』と、今では胸を張って言えます。

葬祭部 埼玉地区 副館長 関根 笑(えむ) 2016年入社

この仕事で重要なことを学んだのは一年目のあるご葬儀のアシスタントをした時のこと。正直、その時のお客様とは関係がうまくいっていませんでした。
そこで私はすぐお気遣いできるようお客様の側にいることにしたんです。お話しする中でご葬儀のことから、世間話にも広がっていって。お伺いするといろんな悩みがでてくる。私たちが取り除ける不安はご葬儀のことだけではないんだと気づきました。どんな小さなことでもお話をお伺いして心の窓口になって差し上げる。

『どんな些細なことでもしっかり聞き、言葉で伝えること』

がこの仕事には必要なんだと思います。
1つのミスでご縁が切れてしまうこともある。
ただし、お客様にご満足していただければそのご縁はひろがっていく。けれど世間的に関係性の希薄、金銭面から葬儀のニーズが減ってきています。そう考えるとこの会社は時代と真逆の方向をすすんでいるのかもしれない。けどご葬儀はなくていいものではないと思うんです。ご葬儀の大切さを守り伝えることが私たちの使命なんだと思います。

マナーや所作より大事なものがあるんです。

葬祭部 埼玉地区 川口エリア統括館長 久松 万恵 2012年入社

私はES(エキスパートサービスレディ)として新人研修をさせていただいております。ESとは葬祭女性業務職員の接客、サービスに特化した社内初のライセンスである社内の「おもてなしマスター認定証」取得職員です。

ご葬儀の仕事はホテルスタッフのようにマナーが求められますが、根本には『おもいやり』が必ず必要だと考えています。それこそがお客様に喜んでいただける接客の姿勢となる。だから自分の目で耳で感じて生まれた「こうしてあげたい」という気持ちを大切にしてほしいです。1人として同じ感覚を持った人はいないので自分なりの寄り添い方があるはず。ですから先輩の接客がすべて正しいと思わず、自分なら「こうしてあげるのに」という疑問を持ち続けて欲しい。それが『意思のあるおもいやり』を作るんです。

自分だけのおもいやりを考えながら毎日を過ごしたい方、お客様の人生の節目に志を持って寄り添える方をお待ちしております。

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掲載開始:2019/03/01
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