株式会社ホスピタリティオペレーションズ
ホスピタリティオペレーションズ
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株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
東京
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イベント
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先輩社員にインタビュー

スマイルホテルプレミアム大阪東心斎橋
李(2018年新卒)
【出身】城西国際大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 夜間のフロント業務を支える役割
私の仕事はフロントのナイト業務を中心に行っております。遅い時間でチェックインするお客様の対応、夜の様々なお客様の問題の解決、次の日を部屋アサイン、当日の売り上げ状況の確認などが一番大事な仕事。滞在中のお客様が快適に過ごせるように、そして次の日勤のスタッフがスムーズに業務を行うように、陰でみんなを支えるのが私の仕事です。グランドオープンしたばかりのホテルなので、ホテルの仕事の経験があるスタッフも少ないので、自分がアルバイトの経験をみんなと共有するのも自分の責任だと思います。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
訪日外国人ゲストに安心を与えることが私の誇り
大阪のミナミという独特な立地にもよりますが、9割のお客様が海外からのお客様のため、自分の語学力が仕事に相当役に立っています。言語不通のお客様が困っている時に、馴染み深い英語や中国語で一声をかけると、お客様がすぐほっとした顔になります。特に急病で倒されたお客様がいる時に、自分がお客様の唯一の頼りになる、大変なこともなりますが、お客様が無事になり、「本当に助かりました」という一言が一番誇りを感じる時です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 競争よりも協力。会社雰囲気が好き。
一番好きなところが会社の雰囲気です。ほかの業界と違って、スタッフ同士が競争関係より協力関係のほうが強い、お客様を快適に過ごせるという共同の目標のために協力しあう、先輩たち惜しげもなく自分の経験を後輩に伝授。自分がしている仕事はただ自分のことではなく、全員に関わっているという責任感と一体感がこの会社の魅力です。
 
これまでのキャリア スマイルホテル京都四条のアルバイトを経て2018年4月新卒入社、3ヶ月間研修後、7月よりスマイルホテルプレミアム大阪東心斎橋配属

この仕事のポイント

仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 人を動かしたり、管理する能力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接でもインターンシップでも、恐れず試すことが大事。人見知りの自分が接客業に入るとは、学生の自分が絶対想像できないことです。自分の可能性は自分が試さないと分らないもの。今の目標がなくても、試し続ければ、自分が向かうべき方向が少しずつ分かってきます。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様にストレスなく気持ちよくお過ごしいただくための仕事

スマイルホテル仙台国分町
鈴木(2015年新卒)

フロント業務に加えてインターネットを活用したマーケティングも

スマイルホテル金沢
中田(2015年新卒)

スキー場併設リゾートホテルで幅広く経験

舞子スノーリゾート
中村(2015年新卒)

旅行会社と連絡をとり、団体のお客様の予約管理

スマイルホテル金沢
林(2016年新卒)

フロントの仕事を幅広く経験

スマイルホテル函館
張(2016年新卒)

接客業務、予約処理や備品の管理等の事務作業

スマイルホテル仙台国分町
佐藤(2016年新卒)

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掲載開始:2019/03/01

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