株式会社ホスピタリティオペレーションズ
ホスピタリティオペレーションズ
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株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
東京
直近の説明会・
イベント
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先輩社員にインタビュー

スマイルホテルプレミアム大阪本町
姜(2017年新卒)
【出身】国立釜慶大学校(韓国) 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ホテル近隣の案内資料、観光資料や業務マニュアルを作成
仕事の内容表は接客です。チェックインとチェックアウトはもちろんフロントで行われる様々なお客様の対応もしております。
フロントというお客様と接する最前線でお客様がホテルに満足していただけるよう、リクエストと問題をみんなで解決していきます。今はホテルで近所の案内資料と観光資料、仲間のための電話や道案内の英語マニュアルなどを作っています。それからホテルの裏で行われている、簡単な事務仕事もしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分のサービスが相手にポジティブな印象を与えることが出来たとき
やりがいはお客様に笑顔返したいただいた時や’ありがとう’と言われた時です。以前アンケートに初めて誉め言葉と一緒に自分の名前が書かれたときは何よりも嬉しかったです。自分のサービスが相手にポジティブな影響を与えることを感じる時がやりがいがある時です。そして外国語の勉強が好きであり、人と話すことが好きである自分にこの仕事は楽しい職場であります。様々な人と様々な話ができて、外国語で話し時も自分の外国語力が伸びることを感じます。職場で成長していくと考えながら楽しく仕事をしています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 様々な研修環境があり、ホテルの個性を磨く
まず、バイトから社員まで受けることができる様々な研修があります。研修の内容も多様で自分のスキルアップができる機会が多いです。様々な資格を取るときに支援をもらったり,英語会話の研修の機会もあります。そして個性を大事にします。系列のホテルが各地にあります。そのホテルがみんなそれぞれの個性を持っています。各ホテルのスタッフが工夫して話し合って出したそのホテルの個性だと思います。私も自分が働いてるホテルのためにいいことを考えて、話し合い、このホテルだけの個性を作りたいです。
 
これまでのキャリア 2016年ワーキングホリデーでスマイルホテル東京日本橋でアルバイト。
2017年4月新卒入社、3ヶ月間研修後、7月よりスマイルホテルなんば配属
2017年11月スマイルホテルプレミアム大阪本町開業に伴い異動。

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

日本語能力試験N1、在日経験1年以上という条件はありますが、当社では毎年外国人を採用しています。仕事をしていくと言葉や文化の壁など大変なこともありますが、外国人の皆さんも是非挑戦してみてください。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様にストレスなく気持ちよくお過ごしいただくための仕事

スマイルホテル仙台国分町
鈴木(2015年新卒)

フロント業務に加えてインターネットを活用したマーケティングも

スマイルホテル金沢
中田(2015年新卒)

スキー場併設リゾートホテルで幅広く経験

舞子スノーリゾート
中村(2015年新卒)

旅行会社と連絡をとり、団体のお客様の予約管理

スマイルホテル金沢
林(2016年新卒)

フロントの仕事を幅広く経験

スマイルホテル函館
張(2016年新卒)

接客業務、予約処理や備品の管理等の事務作業

スマイルホテル仙台国分町
佐藤(2016年新卒)

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掲載開始:2019/03/01

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