株式会社ホスピタリティオペレーションズ
ホスピタリティオペレーションズ
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株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
東京
直近の説明会・
イベント
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先輩社員にインタビュー

舞子スノーリゾート
中山(2017年新卒)
【出身】神奈川大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 フロントの仕事の他、冬スポーツイベントへの参加も
主にチェックイン、チェックアウトなどといったお客様対応。その他、予約管理、翌日予約のお客様の予約チェック、電話での問い合わせの回答、売店での会計、口コミの返信、ロビーでの送迎バス到着のアナウンスを行なっています。
他にも、団体のお客様が来られた際の誘導、旅行会社への問い合わせ、お客様への問い合わせの電話やメール、資料作成など、先輩から任せても良い?と言われることがあり、とても嬉しく、自分もその期待に応えられるようひとつひとつを丁寧に一生懸命こなして行きたいと思っています。
最近では、冬スポのイベントへの参加をさせていただきました。お客様に舞子スノーリゾートを宣伝をしたり、SNS利用のお客様を対象にガラポン抽選会などを行うなど、普段では経験出来ないことでとても印象に残りました。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のご要望にあわせた提案が出来たとき
リゾートホテルなので、お客様の層も様々で色んなお客様と接する機会があることです。
グリーンシーズンだと、シニアの方や、ファミリーのお客様にどこかおすすめのパンフレットなど見せて、ここの観光地は有名ですとか、美味しい食事を召し上がれますや、小さなお子様がいらっしゃるのであればここがおすすめですなど、客層にあった場所をご案内しています。ウィンターシーズンは、若い人やファミリーの方、外国のお客様も多く見られます。
自分もスノーボードが好きなので、ゲレンデをしっかり理解して、ここのコースは初心者の方でも平気なのかというのを案内出来るように日々滑りながら勉強しています。今の目標は、お客様に自分の印象を覚えてもらい、次回来た時に、中山さんいますか?などと言ってもらえる存在になりたいなと思っています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 初めて参加したインターンシップから
会社の雰囲気です!就職活動で私が初めて参加したインターシップがこの会社でした。初めはすごく緊張していたのですが、会社の説明や、スマイルという言葉を聞いて、私自身もこの会社で自分も笑顔に、周りの人を笑顔に出来る存在になりたいなと思いました。
選考の時も、最初の個人面接や最終面接の時にしっかり話を聞いてくれて、自分を見てくれたことがとても嬉しかったです。
就活生ではなく、1人の人として自分を評価してくれてる暖かい会社というイメージが今でも自分の中に残っています。
 
これまでのキャリア 2017年4月新卒入社、3ヶ月間研修後、7月より舞子スノーリゾート配属

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 機敏なフットワークと行動力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私はインターンで知った会社に入社しましたが、3月解禁前でも1DAY含めてたくさん会社を知る機会はあります。うまく空き時間を利用してたくさんインターンに参加してみてください。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様にストレスなく気持ちよくお過ごしいただくための仕事

スマイルホテル仙台国分町
鈴木(2015年新卒)

フロント業務に加えてインターネットを活用したマーケティングも

スマイルホテル金沢
中田(2015年新卒)

スキー場併設リゾートホテルで幅広く経験

舞子スノーリゾート
中村(2015年新卒)

旅行会社と連絡をとり、団体のお客様の予約管理

スマイルホテル金沢
林(2016年新卒)

フロントの仕事を幅広く経験

スマイルホテル函館
張(2016年新卒)

接客業務、予約処理や備品の管理等の事務作業

スマイルホテル仙台国分町
佐藤(2016年新卒)

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掲載開始:2019/03/01

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