株式会社三恵
サンケイ
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株式会社三恵

ネット通販/アパレル/商社/化粧品販売
※現在、「プレエントリー」または「説明会・イベント」の申し込みは受け付けていません。
  • OpenES
  • 正社員
業種
商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)
インターネット関連/専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/情報処理/商社(化粧品)
本社
東京

先輩社員にインタビュー

EC事業部
田中愛美(31歳)
【出身】桜美林大学  文学部英語英米文学科 卒
【年収】非公開
堅実なサポート役
これが私の仕事 スタッフが働く環境を整えるため、日々奮闘しています
私はEC事業部でカスタマーと物流という2つの部署に所属しており、両部署の管理を担当しています。配属スタッフがどのようにしたら効率よく、気持ち良く働けるかということを考え、管理していくということが私の仕事です。具体的にはマニュアル作成やデータの作成・管理などの業務管理や所属スタッフや派遣スタッフへの指導が主な業務になります。他にもお客様の対応をすることもあります。2つの部署を担当するのは大変な部分もありますが、お客様の生の声を素早く共有したり、お客様からのご意見を反映させる上で、自分の役割の重要性を日々感じています。スタッフを管理する立場にある私ですが、経験値が不足している部分もあるので、そういった部分は経験値の高いベテラン社員やスタッフに協力してもらいながら、日々やりがいを持って働いています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
会社の印象は私達の対応ひとつで変えることができると実感できました
カスタマー業務では時にはお客様からお叱りのお言葉や厳しいご意見をいただくこともあります。以前、お客様より商品ページの画像が分かりづらく、お叱りのお言葉をいただいたことがありました。その際、お客様からのご意見を受けて、その場でページを修正してもらい、すぐにお詫びの対応をとらせていただきました。お客様からはその場の謝罪だけでなく、ページが修正の手配が素早く、誠意のある対応とお褒めいただき、すぐに新たな商品のご注文をいただくこともできました。もちろんご迷惑をおかけしないことが大前提ではありますが、マイナスの出来事も私達のご対応ひとつでプラスに変えていけるという経験ができ、この仕事の奥深さを改めて感じることができました。お客様に誠心誠意寄り添うことができることは、私にとって何よりの喜びです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き お客様の視点を大切にした会社です
前職は生花店で接客・販売の仕事をしていました。前職では日々の店舗運営や接客で気づきがあってもそれが反映されるまでには時間が必要で、日々もどかしく感じていました。そのためもっとお客様に寄り添ったスピード感のある接客や店舗運営がしたいと常々感じており、転職を決意しました。転職活動中、縁あって三恵で派遣スタッフとして働く機会があり、お客様からのご意見や問題点が、次の日、早い時にはその場で改善されていくというのを目の当たりにし、自分の理想としていた接客が三恵では実現していけると感じることができました。はじめは接客・販売しか経験がなかったこともあり、販売スタッフを希望していましたが、通信販売を通して、顔は見えなくてもお客様に寄り添った接客はできるということに気が付き、入社を決意しました。
 
これまでのキャリア [前職]生花店での接客・販売(6年)→[現職]三恵EC事業部物流・カスタマー(もうすぐ丸2年)

この仕事のポイント

仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

内定はゴールではありません。
内定はあくまでもスタートラインです。
就職活動中は壁にぶつかったり、深く悩んだりすることもあると思います。
一番大切なのは自分の足で説明会に出向き情報をつかんで、自分の目で企業や先輩社員を見ることだと思います。
選考が進む中で、企業パンフレットには載っていない、自分自身がつかんだ企業の情報が役に立つことが必ずあります。
粘り強く最後まで挑戦し続けて下さい。

株式会社三恵の先輩社員

三軒茶屋における事業の統括。「仕事が好き」になる環境を作る

三軒茶屋事業部
飯島琢久哉

新卒採用活動の責任者

EC事業部
渡辺遥

三恵楽天市場店の運営・店長業務

EC事業部
高橋麻衣

ECサイトの店舗運営(20代の女性向きに安くて可愛い下着を販売)

EC事業部
山本美咲

インナーウェア等の店舗・ネット販売

EC事業部
鈴木千尋

掲載開始:2019/03/01

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