富士ゼロックス岩手株式会社
フジゼロックスイワテ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
商社(事務機器・OA関連)
本社
岩手

先輩社員にインタビュー

カストマーサービス部
T.H(31歳)
【出身】盛岡工業高等学校  電子科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 複合機、PCのメンテナンス全般とオフィスでの問題、課題を発掘し提案、構築
富士ゼロックス岩手のカストマーエンジニアとして、複合機修理全般を担当し、お客様の業務内容を理解しながら、より良い複合機の使い方をご提供出来る様、日々活動しております。
かつてはコピーを取るだけだった機械が、ファックスやプリンター、そしてクラウドサービスまで複合化され、複合機1台あれば仕事が出来る次代へとなりました。
それを円滑かつ安定的に使用できるようにカストマーエンジニアとしてお客様にサービスをご提供する業務です。
その為、複合機をメンテし修理する技術、さらにはネットワーク技術が必要とされるため幅広い知識が必要となりますが、その分やりがいも実感できます。
黙々と機械と格闘しているイメージをお持ちかも知れませんが毎日お客様に接し、最前線で仕事していますので人間性も求められる仕事です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
オフィスの事はすべて初森さんに…と言っていただいた
普段のサービス活動の中で、複合機の使い方、機械の稼動状況を説明をしていた際、お客様の業務でのお困りごとが発覚したことがありました。
良く聞いてみるとネットワークやPC関連の話まで広がり、ゼロックス岩手という会社名ではなく、初森さんにお願いしたいとご指名の声をいただけました。
エンジニアはけっして営業担当ではありませんが、この時はこの仕事をしていて良かったと感じました。
お客様にとっての複合機は安定して動いていて当然の出来事です。
複合機にも色々とお客様にご提供できる便利な機能や、操作1つでお客様の業務に変化を与えられる事がたくさんあります。
我々エンジニアが機械を直すだけではなく、お客様の業務を理解し、よりよいオフィス環境をご提供できる立場になれた事は、お客様との絆を感じた場面でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 機械も直し、お客様も治すカストマーエンジニア
漠然と、PCを使った業務、あるいは何かを直す業務を志望していました。
技術職を希望し、当社の会社説明を受けに行った際、社風や企業理念だけでなく先輩社員の楽しそうなコメントを聞くことができたので会社の雰囲気を感じました。
同じく会社説明会では、ゼロックスのカストマーエンジニアは機械を直すだけでは無く、お客様を治しに行くと言われたことが印象に残っています。
当時のサービス部・部長の言葉ですが、「機械と人間の両方か…」と妙に納得したことを覚えています。
また、入社後はエンジニア部門の研修環境も整っていますし、技術や知識が無い状態からでも丁寧に時間をかけて先輩に教えていただけたのが良かったです。
 
これまでのキャリア 研修期間(1ヶ月)→
先輩指導の元保守活動(盛岡3年半)→
少人数広域エリアを担当(奥州5年)→
オフィス機をメインにプロユースのカラープロダクション機も担当(現職5年目)

この仕事のポイント

職種系統 カスタマーエンジニア
仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

どの会社を選んだとしても会社に入ってから覚える事がたくさんあることは誰もが同じです。
これからこの会社でやっていこうと言う気持ちがあればやり切れる事も多々あります。
先輩社員の声を頂くのも有効だと思います。
どんな気持ち、どんな思いで仕事をしているのか感じることが出来るはずです。
たくさんある企業から自分のやりたい仕事に着く事は大変ですが業務内容だけではなく、会社の雰囲気も大切に考えてください。

富士ゼロックス岩手株式会社の先輩社員

複合機を通じ、お客様へ価値あるコミュニケーション環境をご提案

第四営業部
A.M

掲載開始:2019/03/01

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