株式会社 東横イン
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  • 正社員
業種
ホテル
本社
東京

先輩社員にインタビュー

横浜新子安駅前
新井 帆波(23歳)
【出身】桜美林大学  芸術文化学郡 演劇学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お一人お一人のお顔を覚えることを心がけています
電話での予約受付やフロントでのチェックイン・アウトが主な業務です。
昔から人と接することが好きだったので、サラリーマンからご年配の方まで幅広い世代のお客様と出会えるこの仕事は本当におもしろいです。
常連さんも多数いらっしゃいますが、さらなる東横INNファンを増やしていくため、お客様の服装や身に付けている物に目を配り、できる限りお一人お一人のお顔を覚えることを心がけています。
快適なひと時を過ごしていただくためサービスに従事する一方、私自身お客様から元気をもらうことも多く、「また来るよ!」「今日も元気だね!」など寄せられる一言一言が仕事の活力になっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お電話にて、お褒めの言葉をいただきました!
入社後は覚えることが多く頭がパンクしそうになりましたが、フロントは「ホテルの顔」という意識だけは忘れず、「元気な挨拶」と「笑顔の接客」は徹底し続けました。やはり、「また次もここに泊まろう」と思っていただけるどうかかは、私たちの接客次第ですからね。
そして入社から3週間経った頃、ある1本の電話が…
「あなたの笑顔が印象的で、おかげさまで気持ちよく過ごせました。」と、ご宿泊のお客様が後日わざわざ連絡してくださったのです。
新人ながら意識して取り組んだことはお客様にも必ず伝わると実感でき、本当に嬉しかったですね。
きっとこの仕事はお客様に育ててもらうものなんだと、その時強く思いました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 平日休みのメリットたくさん!満喫しています!
当社の勤務スタイルは「1勤務3休制」。
ここならメリハリを持って働けると考え、入社を決意しました。
私は昔から舞台観劇などが好きで、今も休みの日にはあちこち出掛けています。
また、テーマパークに遊びに行くのも大好きなので、勤務明けには友達と一緒にそのまま直行することも!平日なので比較的空いており、思いっきり満喫できます!
 
これまでのキャリア 横浜新子安駅前にフロント配属→現在に至る

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接など緊張するシーンも多いかと思ますが、自分らしさを大切にしていれば大丈夫。堅苦しくならず、落ち着いて自分の良いところを丁寧に伝えていってください。あらゆる人との対話、そして一期一会を楽しんでくださいね。

株式会社 東横インの先輩社員

「東横イン流おもてなし」を広めています!

東広島西条駅前
蔵田 咲季

情報共有の活性化がお客様に喜ばれる秘訣

中部国際空港
栗本 元生

国内外のお客様の予約対応にあたっています

高崎駅西口
大野 果実

全員が一緒に仕事をする相手のことを考えています

東西線西葛西
篠崎 愛美里

「笑顔」かつ「丁寧」な対応を心掛けています。

仙台西口広瀬通
茅原 千尋

「旅館の女将」のようなおもてなしを実践!

JR和歌山駅東口
川崎 詩歩子

掲載開始:2019/03/01

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