湯快リゾート株式会社
ユカイリゾート
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湯快リゾート株式会社

ホテル/旅館/旅行/宿泊/リゾート/温泉/接客/海外/イベント
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社
京都
残り採用予定数
13名(更新日:2019/10/15)

人事ブログは、掲載企業各社が独自に発信する情報です。内容に関するご質問等は、直接掲載企業にお願いいたします。

ホテルスタッフの1日 -フロント部門 チェックイン編ー

 
こんにちは!
新卒採用担当の笠置です(^^)/
 

今回は、湯快リゾートのスタッフはどんな仕事をしているのか説明させて頂きます。
ホテル内の仕事は色々ありますが、
大きく分けてフロントレストランがあります。
 
 
今回はフロントスタッフの業務の流れをご紹介いたします。
(まずは チェックイン編!)
 
 
------------------------------------------

12:00~  チェックイン準備 

お客様を出迎える為に必要な案内用紙やルームキーを用意します。
 
 
13:00~  チェックイン 

ご来館されたお客様の予約確認をし、ご案内します。
お客様と最初に対面する場所なので第一印象が大事です。
 
 
~~~~~休憩 1時間~~~~~
 
 
~18:00   お客様対応、翌日準備 

お客様からのお問い合わせの対応や、館内や観光地の案内を行ったりします。
また、翌日に必要な観光地のチケットなどを用意していきます。
海外からのツアーのお客様の予約が翌日入っている場合は、
前日に到着時間などの確認電話も入れます。
 
 
21:00~  ナイトフロントスタッフと引き継ぎ

ナイトフロントスタッフに伝達事項等を共有した後、業務は終了します。
 
 
------------------------------------------

次回は、フロントスタッフの業務の流れ(チェックアウト編)を紹介します!

****************************************

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19/03/11 12:00

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掲載開始:2019/03/01

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