遠鉄観光開発株式会社
エンテツカンコウカイハツ
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  • 正社員
業種
ホテル
レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
静岡

先輩社員にインタビュー

ホテルウェルシーズン浜名湖 ホテルサービス
鵜飼あかり(23歳)
【出身】大原トラベル・ホテル・ブライダル専門学校  ホテル・ブライダル科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 接客業
チェックイン・チェックアウト、お部屋へのご案内、電話応対など、どんな時でもお客様と交わる仕事なので、新設丁寧な応対や、話しかけやすい雰囲気を出すこと。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の思い出の1ページに寄り添えること
当館ではお客様からご要望があれば、誕生日の時にお部屋に誕生日ケーキをお持ちしております。私がその時担当だったのですが、サプライズするお客様と話し合いながら、どのようにケーキをもっていくかなど考えるのも楽しかったし、サプライズが成功し、本当にお客様が涙を流して喜んで下さり、私にも感謝の言葉をくれ、写真も一緒に撮らせてもらいました。後日、郵送で私宛に写真が送られてきて、更にうれしかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き あたたかい会社だから
就職活動中、何社か会社説明会に参加したがここまで人事の方や先輩方が笑顔で優しいところはありませんでした。

また「お客様のために」が強く伝わる活動(アンケートを見て指摘されたこと等を改善する、お客様の詳しい情報※車イスや部屋要望、食事要望等をデータに残している 、赤ちゃん連れのお客様にやさしい、誕生日祝いなど)がどこよりも具体的で、私の求めている接客はこれだと思いました。
 
これまでのキャリア 平成27年入社 ホテルウェルシーズン浜名湖配属(入社2年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 子供と接する機会が多い仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

これからの人生を大きく左右する大事な選択の時期だと思います。私もそうでしたが、かなり悩みましたが、今思えばいろいろな会社を見に行く機会は今しかないから貴重な時間でした。

これだけは譲れないことや、自分が本当にやりたいことを考えて妥協せずに取り組んでほしいと思います。
応援しています!

遠鉄観光開発株式会社の先輩社員

”笑顔満点”のホテルマン

ホテルウェルシーズン浜名湖 フロント
鈴木貴文

成瀬式営業の心得

販売部 販売課
成瀬聡之

ホテルアテンダントとしてお客様のご案内や食事出しをすること

ホテル九重 ホテルアテンダント職
小田成葉

フロント(チェックイン・アウト・ご案内など)

ホテルウェルシーズン浜名湖 フロアサービス
友田麻美

ホテルアテンダント

ホテル九重 ホテルアテンダント職
鈴木詩歩

接客業 お客様の部屋案内、食事提供

ホテル九重 ホテルアテンダント
玉木智美

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2019/03/01

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