遠鉄観光開発株式会社
エンテツカンコウカイハツ
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  • 正社員
業種
ホテル
レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
静岡

先輩社員にインタビュー

ホテルウェルシーズン浜名湖 フロント
鈴木貴文(27歳)
【出身】法学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ”笑顔満点”のホテルマン
ホテルのフロントでは、日々お客様をお出迎え、快適に過ごすサポートをしています。チェックインやチェックアウトなどの業務だけではなく、玄関での車の誘導やお部屋までのご案内、観光案内、イベントの計画などお客様に関わる全てのことが私たちの仕事になります。その中でも私が一番大切にしているとは”溢れる笑顔のおもてなし”です。「笑顔を大切にする」、なんだかありきたりだなと思うかもしれませんが、実は一番難しい事かもしれません。時には失敗して落ち込むことも多々ありますが、どんな状況でもお客様の前では常に”笑顔”でいることが私たちには求められます。入社2年目をむかえまだまだ未熟さを感じることが多いですが、他のスタッフよりも”笑顔””元気”でおもてなしすることを日々心得て接客をしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からのありがとう!
ホテルの客室にアンケート用紙があるのはご存知ですか?もちろん私たちのホテルにもあります。実は、私たちのホテルではアンケートを書いてくれるお客様がとても多く、書いていただいたアンケートはすぐにフィードバックされます。「今まで泊まったホテルの中で一番良かったです!」「また来ます!」など嬉しいお言葉や施設の不備などご指摘していただくこともあります。アンケートのなかには、私の名前を覚えてくれたお客様が「鈴木君:笑顔がよかったです」「頑張ってね」などのお褒めのアンケートを頂くこともあります。お客様が滞在中満足していただけたことが実感でき、それが私のやりがいになっています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「また来たい!」
皆さんは今まで「また行きたいな!」と思ったことがあるホテルはありますか?「また行きたい!」って思えるホテルとはどんなところでしょう?私たちは「また来たい!」って思えるようなホテル作りを目指しており、お客様がワクワクする館内イベントのアイデアを考え、自分達で企画立案・提案をしています。実際にアイデアを企画として実現できたこともありました。こんなホテル作りに携われていることに誇りをもっています。
 
これまでのキャリア ホテルウェルシーズン浜名湖(3年目)⇒H29.3月より販売部(営業)へ

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 自分の個性やセンスを活かしたい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

とにかく自分がやりたい仕事を見つけてください!私は今の仕事に誇りをもっています。就職活動も大変だと思いますが、妥協せず頑張ってください。私たちの会社に興味がある方はホテルに泊まりに来てみるのもいいかもしれません。仕事の様子・雰囲気などは感じることが出来ると思います。

遠鉄観光開発株式会社の先輩社員

成瀬式営業の心得

販売部 販売課
成瀬聡之

ホテルアテンダントとしてお客様のご案内や食事出しをすること

ホテル九重 ホテルアテンダント職
小田成葉

フロント(チェックイン・アウト・ご案内など)

ホテルウェルシーズン浜名湖 フロアサービス
友田麻美

ホテルアテンダント

ホテル九重 ホテルアテンダント職
鈴木詩歩

接客業

ホテルウェルシーズン浜名湖 ホテルサービス
鵜飼あかり

接客業 お客様の部屋案内、食事提供

ホテル九重 ホテルアテンダント
玉木智美

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2019/03/01

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