有限会社湖南荘

眼前に広がる、富士山麓の美しい姿と、それを映す雄大な河口湖畔。四季折々で豊かな自然の美しさを見せる河口湖周辺に位置しているお宿が、当館・湖南荘です。「和風の雅な宿」をコンセプトに、ご満足いただける施設・設備、スタッフのおもてなしの対応など、くつろぎの旅館づくりにまい進し続けてきました。富士山の世界的な人気も相まって、国内だけではなく海外のお客様にもご来館いただき、リピーターになっていただけている方も多数です（お客様比率／アジア系30％・東南アジア系30％・欧米豪40％）。新しい生活様式における旅行スタイルにもいち早く対応し、多くのお客様に選ばれる旅館として、進化を続けています。

リピーターが多いのが当館の特徴ですが、そのため当館のスタッフは、単にお客様へサービス提供して感謝されるだけではなく、お客様との“つながり“を感じられるのが大きな魅力となっています。以前にご来館いただいたお客様が、翌年にもいらして「覚えていますか？昨年に続いて今年もお世話になります」という声をいただく、といったことも少なくありません。また海外からのお客様も多く、和のおもてなしで喜んでいただけることはもちろん、英語でのコミュニケーションでつながりを感じられることも。「英語はちょっと苦手だった」というスタッフも、毎日の接客で自然と英語力が高まり、海外のお客様との交流を楽しんでいます。

「社員を大切にしてこそ、その先にいるお客様も大切にできる」という想いから、社員の働きやすさにも全力で取り組んでいます。その代表的なものが、社員寮。オール電化のワンルームマンションを3棟保有しており、それぞれ当館まで徒歩5～10分ほどの通勤に便利な場所にあります。Wi-Fi完備、家具や電化製品もついていて、家賃は月5,500円。食事も1日2食を無料支給しています。また勤務時間や休日・休暇面も万全。残業はゼロのほか、連続5日間の有給休暇を取得できるなど、プライベートも大切にできます。こうした働きやすさによって、当館のコンセプトに共感いただけた若手スタッフが集ってくれ、大いに活躍・成長しています。