日本通信サービス株式会社 
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日本通信サービス株式会社 

【丸紅グループ】
  • OpenES
  • 正社員
業種
通信
商社(電機・電子・半導体)/専門店(家電・事務機器・カメラ)/各種ビジネスサービス/総合電機(電気・電子機器)
本社
福岡
残り採用予定数
3名(更新日:2018/09/12)

先輩社員にインタビュー

店舗運営部 auショップスタッフ
荒巻 慧(23歳)
【出身】西南学院大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 携帯電話の販売・商品の管理
主に携帯電の販売・プラン・サービスの案内、故障の受付などしています。それだけでなく今ではでんき、インターネット、ウォーターサーバーなど携帯電話以外のお客様の生活に携わるものも取り扱っています。機種変更にされるお客様は来店されるのも二年に一回という方が沢山いらっしゃいます。だからこそお客様が気持ちよく新しい携帯をお持ち帰りして頂けるように丁寧な接客を心がけています。また、沢山の商材を獲得できるようお客様とは沢山会話をして仲良くなり、名前も覚えてくださるよう、日々お客様と仲良くなることは常に意識してます!覚えることはたくさんありますがスムーズに対応出来た時、自分が提案した商材をお客様がとても気に入ってくださった時の喜びはとてもやりがいを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
最初はご不満だったお客様が最後は喜んで笑顔で気持ち良く退店されたとき。
お客様の携帯が急に故障してしまい、「普通に使っていただけなのに電源がつかない!」と大変お怒りで来店されたことがありました。とにかく修理の提案の前に改善できないか、先輩スタッフに確認したり、専門の部署に聞いたりして色々試しましたが改善できませんでした。しかしお客様が少しずつ落ち着いていき、「自分が原因かもしれないのに必死に調べてくれて申し訳ない。今回はデータは消えてしまうけど修理に出すよ」と修理を受け入れてくれました。データもサーバーに預けていたので無事戻すことができ、お客様も私も大変安心しました。そこで今後も急に携帯が壊れた時のために自動でデータの保存ができるように設定の案内をしたところ、「こんなに詳しく説明してくれたのは初めてだよ」と喜んでくださりました。今でも忘れられない出来事です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「自分のファンをつくる接客をする」という言葉に惹かれました。
学生時代、アルバイトをしていて店長によく「自分のファンを作るように頑張ってね。」と言われてました。常にその言葉を意識しながら沢山のお客様を顧客に出来る様に頑張っていました。卒業後、進路に迷っていましたが会社の説明会にいった際に、「自分のファンを作る接客をしてほしい。」と採用担当の方が話していてとても心打たれました。携帯はほとんどの皆さんが所持しているので携帯電話に携わることで多くのお客様に関わることもでき、きちんとした対応をすれば喜んでもらえる!そうすればファンも作ることができる!と思い働きたいと思いました。
 
これまでのキャリア 店舗運営部(1年目)auショップスタッフ

この仕事のポイント

職種系統 販売促進・営業推進
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 交渉力・折衝力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分の進路なので沢山迷う事があると思います。なかなか決まらなくて不安になったり大変な時期だと思います。その時は周りのお友達や家族の方に沢山頼ってください。会社説明会に沢山足を運んで、聞くだけではなく、気になることは積極的に質問してください!私が働いている会社では先輩スタッフもとても優しくて心強いです!この会社に就きたい!働きたい!という職に出会えるよう頑張ってください。応援しています!

日本通信サービス株式会社 の先輩社員

部長代理として店長・スタッフが安心して働ける環境作り。

店舗運営部 部長代理
荒木 智史

人材の育成には自信あり!教えられ成長するから、「教えて」成長もできる!

店舗運営部エリアマネージャー
堀 俊一

様々な視点から、「地域のNo.1」のショップを目指したい!

店舗運営部 トレーニング係長
笹木 彩華

携帯電話の販売や付随する業務全般 店舗運営の奥深さを実感しています。

店舗運営部 auショップ副店長
林 由希子

auショップの運営に携わり、お客様対応や商品の仕入れ等行っています

店舗運営部 auショップ副店長
奥本 亜由美

掲載開始:2018/03/01

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