株式会社旅館古窯
リョカンコヨウ
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株式会社旅館古窯

日本の宿古窯・悠湯の郷ゆさ・おやど森の音・ぎんざ古窯
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/ブライダル・冠婚葬祭/旅行
本社
山形

先輩社員にインタビュー

接客部
羽根田 彩衣
【出身】米沢女子短期大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様の特別な旅の思い出作りに携われる「仲居」の仕事
一日の流れとしては、7時オープンの朝食バイキングの準備から始まり、ご飯やみそ汁をよそったり空いた食器を片づけたりし、8時半頃からチェックアウトのお客様のお見送りに行きます。山形ならではの花笠をふってお一人お一人お見送りし、10時半頃に朝の仕事が終わるので一度帰宅します。15時半頃から今度はお客様のお出迎え、夕食時の配膳や後片付けを行い終了となります。仲居は朝と夜に分けて仕事する場合と昼から出勤の場合があり、シフト制ですが夜から朝にかけて仕事することはありません。
新入社員研修後は、4~6月まで1対1で先輩とペアを組んで同じ仕事をし、7月からは一人で任されたお客様を担当します。学生時代と生活リズムが変わったり、言葉遣い・着付けなど慣れるまで大変な面もありますが、やりがいある仕事です!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様アンケートで「羽根田さんの接客が良かった」とお褒めの言葉を頂いた
お客様の部屋に置いてあるアンケートで「あなたの接客が良かったからまた来るね」と名指しで褒めてもらえ、社内の全体会議で発表された時が非常に嬉しかったです。今月も頑張ろうと益々やる気がでました。
私の仕事はお客様の旅の大切な思い出作りに携わるので、普段から笑顔を意識し、自分がされたら嬉しいことをお客様へ提供できるよう心がけています。老若男女すべてのお客様に「楽しい思い出」として残るよう努めています。

更にこの仕事のおかげで自分で着物を着れるようになり、そのことでお客様から声をかけられたり褒めてもらえたりするので得した気分になります。着物を含め日本や山形の良さを実感できる場面が多い今の仕事は、嬉しいこと・楽しいことの方が多いのでやりがいがあります!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地元で山形の良さをアピールできる仕事とトップクラスの「おもてなし」の心
生まれ育った山形が好きで、安心できる地元で就職したいという想いがあり、山形の良さをアピールできる仕事を探していました。とはいえ最初は自分が何をしたいのかわからず、色々な業種を見て説明会や選考に参加するも悩み続けていました。その中で「接客業」をしたいという思いが強くなり、古窯の選考を受けました。

自分自身が小学校の時に古窯に泊まった楽しい思い出があり、更に自分なりに調べて古窯のおもてなしのレベルの高さを実感し、他の旅館は受けませんでした。面接でも自分らしく素直に答えられたのが古窯で、面接官をはじめ、採用担当者、先輩社員の雰囲気が非常に良かったです。
仲居の仕事は大変かもしれませんが、ここで働けたら新しい自分になれると思い、迷わず古窯に決めました!
 
これまでのキャリア 新入社員研修→接客部(現職・一年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の場合、仕事は自分の好きなことややってみたいことでないと続けるのは大変だと思っています。給与など条件が良い会社や安定した職種は世の中にたくさんありますが、自分が興味あることだからこそ仕事として頑張れる気がします。
私は学生時代に郷土料理のお店でアルバイトをした経験から、山形の良さに関わりながら山形の魅力を伝えられる仕事をしたいという想いが強かったです。条件や待遇ももちろん大事ですが、自分が「やってみたい」と思えるかどうかも大切ですよ!

株式会社旅館古窯の先輩社員

玄関でのお出迎えお見送りから始まり、客室の案内や料理の提供などの接客

接客部
三浦 沙羅

フロントでのお客様対応と各部署への連絡通達でお客様と現場を繋ぐ役割!

フロント課
須藤 勇人

お客様が予約される際の窓口となり、当日の旅館内の動きを振り分ける司令塔

予約課
伊藤 茂樹

掲載開始:2018/03/01

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