株式会社WOWOWコミュニケーションズ
ワウワウコミュニケーションズ
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  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
広告/コンサルタント・専門コンサルタント/その他サービス
本社
神奈川

私たちはこんな事業をしています

当社は、WOWOWグループの一員として、WOWOWカスタマーセンターの運営で得たノウハウを活用し、クライアント企業とお客様を結びつけるコミュニケーションサービスを提供しています。
コンタクトセンター事業はもちろんのこと、デジタルマーケティング事業やリアルサービス事業など新しい分野にも積極的に取り組んでいます。

当社の魅力はここ!!

企業理念

最高のプロフェッショナルを目指す

当社は株式会社WOWOWへのお問い合わせ対応を出発点として、カスタマーサポート事業に取り組んでまいりました。「おもてなしの心」を大切にした高品質なコミュニケーションサービスを提供することで、クライアントのマーケティングをサポートしています。卓越したコミュニケーションサービスを通して新たな価値を創造し豊かさと楽しさを社会に提供するという企業理念のもと、お客さまの期待と信頼に応える真のビジネスパートナーとして新しい価値(高付加価値)を創造。お客さまの真の満足を実現するために質の高いサービス提供に努め、自覚と誇りを持ってコミュニケーションサービスの最高のプロフェッショナルを目指します。

事業・商品の特徴

各種メディアの特性を生かしたコミュニケーションサービスを提供

当社は、株式会社WOWOWのグループ企業として、各種メディアの特性を生かしたマーケティングサービスの提供のほか、さまざまな事業を展開しています。コンタクトセンター事業では、長年培ってきたノウハウをもとに、クライアント企業とお客さまとのエンゲージメント向上を実現。デジタルマーケティング事業では、エンターテインメント業界での実績をもとに、新たな価値を提案。SNS運用サポートやWEB制作、広告配信などのサービスを展開しています。リアルサービス事業では、ECサイトの運営や展示会・ツアーといったイベントの企画も手がけます。お客さまのビジネス成功のため、幅広いサービス展開で要望にお応えしています。

事業優位性

企業とお客さまとのエンゲージメント実現に貢献

当社は、株式会社WOWOWへの電話によるお問い合わせ対応に長年にわたって携わり、おもてなしの心を大切にした高品質なコミュニケーションサービスを提供してきました。この「コンタクトセンター事業」は、今でも当社の大きな柱のひとつ。また、SNS・メール・Webサイト・広告といったさまざまな情報伝達手段を活用し、エンタメ業界ならではの新たな価値を提供する「デジタルマーケティング事業」。"新たな体験と出会い"の提供を目指す「リアルサービス事業」。これら2つの事業も、私たちが自信を持って進めているビジネス。培ってきた実績とノウハウを活かした、多分野での事業展開が当社の強みです。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

◆総合職
・カスタマーサポート部門(センター運営、データ分析、応対品質管理)
・デジタルサービス部門(Web・SNSアカウント運営)
・営業部門(企画提案営業)
・BtoC事業部門(ECサイト運営、イベント企画)
・その他部門 (システム、応対品質コンサルティング、人材教育、人事、総務、経理)

会社データ

事業内容 ◆テレマーケティングサービス
・各種コールセンター受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・コールセンター応対品質コンサルティング、教育・研修
・会員サービス事業、事務局代行
◆デジタルマーケティングサービス
・SNSサポートサービス
・メールマーケティング
・Web広告配信
・Webサイト構築、アプリ開発
・アクセス解析、ソーシャルリスニング
◆リアルサービス
・通信販売事業
・旅行事業(ツアー企画)
・イベント運営サポート
設立 1998年2月
資本金 4億7880万円
従業員数 正社員127名(2017年4月1日現在)
派遣、契約社員他約1,270名
売上高 84億7400万円(2016年度)
代表者 代表取締役社長 黒水則顯
事業所 【横浜本社】
〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
TEL:045-683-3660
FAX:045-683-3670

【事業所】
・沖縄ブランチ
・関西ブランチ
・札幌ブランチ
沿革 1990年11月 WOWOW試験放送開始
1990年11月 視聴者サービスセンター開設 (東日本橋)
1991年 4月 WOWOW本放送開始
1991年10月 加入システムセンター開設 (池袋)
1992年 2月 加入受付センター開設 (茗荷谷)
1992年 7月 加入システムセンター・加入受付センター統合
1993年10月 視聴者サービスセンター統合、現在のカスタマーセンターとなる
1998年 2月 株式会社 ワウワウ・コミュニケーションズ設立
1998年10月 横浜ヘッドクォーターを桜木町(日石横浜ビル)に設置
2001年 6月 プライバシーマーク取得
2003年 8月 沖縄ブランチ開設 (那覇市)
2004年 2月 横浜ヘッドクォーターをみなとみらいへ移転
2004年 2月 WOWOWカスタマーセンター・リニューアル
2005年 2月 株式会社イー・テレサービスと合併
2005年 2月 WOWOW横浜カスタマーセンター COPC2000取得
2005年 5月 みなとみらいに新センター開設
2006年 5月 関西ブランチ開設(大阪市)
2006年 5月 札幌ブランチ開設(札幌市)
2006年 7月 社名を「株式会社 WOWOWコミュニケーションズ」に改称
2006年 7月 本社所在地を横浜ヘッドクォーターに変更
2007年 7月 WOWCOM College開設
2009年11月 沖縄ブランチ移転 (那覇市壺川)
2013年10月 ECサイト「wowshop」オープン、BtoCショッピング事業を開始
2014年 1月 JIPDECより「プライバシーマーク制度貢献事業者」表彰
2016年 3月 関西ブランチ移転(大阪市)
2016年 9月 本社移転(横浜市)
ホームページ http://www.wowcom.co.jp/

連絡先

(株)WOWOWコミュニケーションズ 新卒採用担当
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 アイマークプレイス3F
TEL:045-683-3149
E-mail:2019_saiyou@wowcom.co.jp
掲載開始:2018/03/01

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