株式会社吉田石油店
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株式会社吉田石油店

石油/エネルギー/商社/フリート/卸売・小売/自動車・車
  • OpenES
  • 正社員
業種
商社(石油製品)
エネルギー/その他専門店・小売/商社(化学製品)/損害保険
本社
香川

人事ブログは、掲載企業各社が独自に発信する情報です。内容に関するご質問等は、直接掲載企業にお願いいたします。

新入社員研修 10日目♪

 
こんにちは。採用担当の河村です。
 
さて、新入社員研修も10日目となりました。
昨日と本日は『洗車』の講習です。
 
SSでの取り扱い商材は多岐に渡りますが
燃料油以外の商材、いわゆる“油外商品”のうち
こと、重要なものとして3つ『OIL』と『タイヤ』と『洗車』があります。
 
と、いうことで。。。
この3つについては、例年にプロフェッショナルからの講義をと
お取引先様から、ご協力をいただいて。
 
今年も洗車“専門”の講師をお迎えし
2日間みっちりと、ご指導をいただきました。
 
講師曰く。
 
『洗車』という商材が、『OIL』『タイヤ』と決定的に違うこと・・・
それは、洗車が“嗜好品”であること。
 
ほか二つは、カーメンテナンスの過程で
必ず交換をしないと、故障につながりますが
洗車はやらなくても・・・車はそのまま、走行が可能です。
 
そういう意味では。
お客様の「このお店の“洗車”が好きだから」という来店動機は
非常に強力なものである・・・ということも、言えるとのこと。
 
と、いうことで。
 
洗車の前提となる、車そのものの『塗装』のメカニズムにはじまり
車をキレイにするための手の動かし方、体の動かし方などの洗車技術、
そして、実際に使うタオルなどの“使い方”にかかるまで、ご指導をいただきました。
 
研修の終盤である本日午後は、当社の社員の車を使い
お客様のお車をチームに分かれて洗う・・・という疑似体験。
 
3チームで、3台・・・合計、9台。
うち1チームはオカワリ1台GET・・・ということで。
 
限られた時間の中、キッチリ丁寧に
心を込めてピカピカにするのはもちろん。
時間内に“終わらせる”と、納期・時間・スピードも意識しました。
 
とはいえ、もともとのミッションは・・・
洗車を実施してお客様に“ありがとう”と言っていただくこと。
仕上がりは大前提として、受け渡しまでが『洗車』の“商材”です。
 
また、貴方にお願いしたい・・・
また、あのお店で洗車したい・・・
 
そういう感情を、いかにお客様に抱いていただくか。
そのために、まず自分は何をするのか。

ゆくゆくは・・・配属先の店舗で、自分が何をするのか。
そのきっかけに、今回の研修は大きく資したのではと考えます。
 
講師様・・・今年も
ご遠方より、ご来社ありがとうございました♪
 
セミナー予約は
 

18/04/13 21:16

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