旭情報サービス株式会社
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旭情報サービス株式会社

【ソフトウェア/独立系/情報処理/IT/インタ-ネット関連】
  • 株式公開
  • OpenES
  • 正社員
業種
情報処理
本社
東京

先輩社員にインタビュー

東京支社
M.I(23歳)
【出身】神田外語学院  英語専攻科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ヘルプデスク業務
Office等の基礎的な操作からお客様先の独自システムの問い合わせ受付窓口を担当しています。問い合わせ対応は電話・メールだけでなく、直接対面してやり取りすることもあり、お客様と接する機会が多い為、コミュニケーション力が必要になる仕事です。問い合わせ対応以外にもPCキッティングやユーザアカウント作成・管理等、幅広い業務を担当しており、さまざまなジャンルの知識を取得できることに面白さを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からの感謝の言葉がヘルプデスク業務のやりがい
パソコン操作が得意な方や不得意な方。至急対応が必要な問い合わせや時間をかけて検証・調査が必要な問い合わせ・・・等、ヘルプデスク業務はお客様の目線に合わせた対応や状況よって臨機応変な判断や対応力が必要とされます。些細な問い合わせも影響度が大きい問い合わせも、解決できると嬉しいですし、一つ一つの問い合わせは自分の業務ナレッジとなり、自身の成長が日々実感できます。また、お客様から「ありがとう。」と直接感謝のお言葉をいただけることが何よりのやりがいであり、ヘルプデスク業務の魅力だと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 新しい分野に挑戦したい!
学生時代は英語専攻科に所属しており、ITに携わることがありませんでした。この会社を選んだ理由は、会社説明会で聞いた「入社後の研修が充実しており、現場に出ても上司や先輩からのフォローがある為、学生時代にIT知識を取得していなくても成長できる環境」に魅了され、スキルアップできる環境でITという新しい分野に挑戦したいと感じたからです。また学校の先輩方の活躍を聞き、憧れや自信が持てたことも大きな理由のひとつです。
 
これまでのキャリア ヘルプデスク(3年間)

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は内定がゴールではありません。今後どうなりたいかという理想像へ向けて、たくましく成長する一歩目だと思います。不安な気持ちから、辛いと感じることもあると思いますが、自分の目標・理想像の為に、後悔のない就職活動にしてください。

旭情報サービス株式会社の先輩社員

金融機関における保険商品販売支援のフロントエンド開発

横浜支社
F.Y

Windowsの認証に関するシステム設計や開発・導入調整

中部支社
K.K

個の力とチームの力

横浜支社
Y.O

公営企業の職員が使用する業務用WEBアプリケーションの開発

大阪支社
Y.O

経理・労務システムの改修・運用

中部支社
K.H

コールセンター問い合わせに対するテクニカルサポート(2次窓口)業務

東京支社
N.A

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掲載開始:2018/03/01

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