株式会社ドコモCS

現在、急速に普及するキャッシュレス化、5G（第五世代移動通信方式）やIoTの本格化など私たちを取り巻く環境が大きく変わる中、ドコモは「顧客基盤のさらなる強化」「会員軸でのマネタイズ本格化」「5G時代の新たな価値創造」を柱とした取り組みをスタートしています。ドコモCSは、それらの実現に向けて、全社一丸となってドコモの事業をバックアップし、ドコモグループ全体としての継続的な成長を目指しています。これからも、デジタルトランスフォーメーションの推進や地方創生に向けたソリューションの提供、他企業との協創を行いながら、新たな未来社会の実現に貢献していきます。

弊社は通信事業における現場業務をコア業務とし、各種施策の実行・管理を行っています。約 8,000 万人のお客さまを持っている企業だからこそ、いつでも・どこで も使える高品質なネットワークを提供するため日夜業務に励んでいます。とりわけ地震や台風といった自然災害への対策にはより強い社会的責任感を持ち、平常時から災害に備え訓練を行っています。また、携帯電話を長く使い続けていただくためにアプリの動作確認、品質の調査も行い、携帯電話の品質改善に役立てたり、高品質で安定した通信ネットワーク網を活かした新しいサービスやソリューションの提案も行っており、ドコモCS の業務は多岐に渡っています。

私たちは、ドコモグループの中核企業として、通信ネットワークの建設や保守の他、端末サポート、代理店コンサルティング、スマートライフなど、ドコモがサービスを展開する上で欠かせない最前線としての重要な役割を担っています。大きく変化を続ける通信市場において、進化し続けるドコモのサービスを具現化することで、お客さまや社会にお得や便利、そして、楽しさ・驚き、満足・安心といった価値や感動を提供しています。