株式会社ピエナ神戸
ピエナコウベ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社
兵庫
残り採用予定数
1名(更新日:2018/11/03)

先輩社員にインタビュー

宿泊部
K.M(29歳)
【出身】普通科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 人生を幸せにし思い出に残る1ページをお客様にお届けする
ホテルフロントは、カウンターでチェックイン、チェックアウト、会計、案内各種手続きなどを行います。ホテル内の設備案内、近くのおすすめの飲食店の紹介や、観光案内とお客様からの様々なリクエストにお答えする仕事です。ホテルの顔として重要なポジションです。人に頼られたり、喜んで頂くことにやりがいを感じます。接客経験があればその経験を活かすことができます。外国人の利用も多く英会話ができれば役に立ちます。
また、客室をより快適な空間にするために改善案を考えることも担当しています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からの感謝のお言葉はなにより嬉しい。
夜遅くに貸出しの品をお持ちしたとき、「夜中なのにありがとう」とお言葉を頂きました。そのお客様がアンケートに自分の名前を書いて下さいました。些細な事で喜んで下さったことにとても嬉しく思い、より多くのお客様の心の残るサービスをしていきたいと思いました。また接客やコミュニケーション力が上がり、接客マナーや身だしなみ、言葉遣いが綺麗になっていきます。日々のスキルアップに繋がるのもやりがいを感じます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ホテル全体のコミュニケーション力、サービス精神。
元々接客業とホテルのベッドメイクの仕事を掛け持ちしていました。ある時、その接客の仕事を辞めると相談したところ、接客業をしていたならフロントで働かないか、とお声を頂きました。ホテルマンというプロフェッショナルな接客業に非常に魅力を感じ興味が湧きました。見学に行ったとき、スタッフみながとても楽しそうに働いていて、ホテルならではの上品な雰囲気のなかで同じように働きたいと思いました。またフロントだけにとらわれず、他部署との連携もすばらしく、ホテル全体でお客様に喜んで頂くというサービス精神が伝わりました。
 
これまでのキャリア フロント1年目。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの ビジネスで通じる語学力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分に合うか合わないかは働いてみないとわからないこともあります。自分をよく知る良い機会だと思います。今までの経験や得意な所を発揮し頑張ってください。

株式会社ピエナ神戸の先輩社員

ゲストに関わるサービスやオペレーションの確立・管理。

宿泊部
S.F

フロントでの接客、電話対応、事務処理など。

宿泊部
S.A

フロントでの接客のほか、お客様からのお声やクチコミ投稿を担当しています

宿泊部
M.K

フロントでのチェックイン・チェックアウト、ロビーでのアテンド、在庫管理

宿泊部
A.T

フロント、ロビーでの接客、電話対応や事務。館内サービスの改善

宿泊部
A.I

チェックイン・チェックアウト業務のほか、会員様へのメルマガ配信

宿泊部
M.H

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掲載開始:2018/03/01

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