株式会社ピエナ神戸
ピエナコウベ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社
兵庫
残り採用予定数
1名(更新日:2018/11/03)

先輩社員にインタビュー

宿泊部
S.F(28歳)
【出身】神戸学院大学  法学部法学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ゲストに関わるサービスやオペレーションの確立・管理。
ゲストにとって何が一番ベストか、どういう事が"幸せにする1ページづくり"になるかを考え、いざそのときに喜んでいらっしゃる姿を見ることができたり、口コミやチェックアウトの際に感謝の気持ちを伝えられると達成感もあり嬉しいです。ゲストに関わるサービスは宿泊部で完結するものだけでなく、レストランやカフェなど他部署とすり合わせを行う中で「こういうのもできる」や「こうしたらどうか」など、その部署ならではの視点で考えることができます。また、部下に対しての業務フォローやシフト作成を通じて"人を育てる"ことや、ゲストだけでなくスタッフの"幸せの1ページづくり"にも関わっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分の顧客を持つことができた。
予約課として勤務していた頃に、お電話でご予約を承ったご夫婦がいらっしゃいました。そのとき特別な会話は無かったのですが、チェックインの際に呼ばれご挨拶をしました。それ以来、毎年ご宿泊くださり、年賀状もやりとりするほど親密になりました。お住まいの地域の情報等をチェックしお迎えするようにしており、ご滞在中何度も会話をし「また来年泊まりに来ますね。」とご出発されます。ホテルを選ぶ理由のひとつとして自分が入っていることに喜びを感じます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ホテルの雰囲気
飲食店でアルバイトしいていて、接客業に興味を持つようになり、その世界のプロというイメージでホテルのフロントを選びました。ホテルピエナ神戸は神戸ならではの異国情緒と、スタッフの立ち振る舞いからホテル全体の雰囲気が心地よく感じました。
 
これまでのキャリア フロント課(3年)→予約課(2年間)→フロントチーフ(現職・1年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは興味のある仕事を見つけること。それから実際にその業界の環境を見て、感じて、可能であれば働いている人と喋ってみることが大事です。あとは感覚と、自分がここで働いている姿を想像できるかどうかだと思います。

株式会社ピエナ神戸の先輩社員

フロントでの接客、電話対応、事務処理など。

宿泊部
S.A

フロントでの接客のほか、お客様からのお声やクチコミ投稿を担当しています

宿泊部
M.K

人生を幸せにし思い出に残る1ページをお客様にお届けする

宿泊部
K.M

フロントでのチェックイン・チェックアウト、ロビーでのアテンド、在庫管理

宿泊部
A.T

フロント、ロビーでの接客、電話対応や事務。館内サービスの改善

宿泊部
A.I

チェックイン・チェックアウト業務のほか、会員様へのメルマガ配信

宿泊部
M.H

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掲載開始:2018/03/01

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