株式会社ピエナ神戸
ピエナコウベ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社
兵庫
残り採用予定数
1名(更新日:2018/11/03)

先輩社員にインタビュー

宿泊部
M.K(27歳)
【出身】大手前大学  メディア・芸術学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 フロントでの接客のほか、お客様からのお声やクチコミ投稿を担当しています
フロントでのチェックイン、チェックアウト、観光案内、道案内など対面でお客様と接することが多いので緊張感があります。お客様の喜んでいる姿が見られたり、直接感謝の言葉を頂けることが励みとなっています。私は夜間の勤務で緊張感がある場面もありますが、責任を重さを感じることができる仕事です。
また、お客様からのお声やクチコミから、よりよいサービスをご提供してくために改善策を考えることも担当しています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様に名前を覚えてもらったこと
自分が電話対応をしたお客様が宿泊されたときに、自分の名前を覚えていてくれたことが嬉しかったです。毎日多くの電話対応をする仕事ですが、お客様の記憶にはしっかり対応したスタッフが残っているので、丁寧に対応する意識が強まりました。また自分もお客様の名前を覚えるよう心掛けるようになりました。毎日人と人との繋がりを感じることができる仕事です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 職場の雰囲気がよく、活気があったから。
面接後にホテルを見学しました。スタッフが笑顔で、とても親切にしてもらい、明るく活気ある様子が伺えたので入社を決めました。毎日自分が身を置く環境は大切だと考えていますので、実際に見学できて決められたことが良かったです。
 
これまでのキャリア フロント(現職・今年で三年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 子供と接する機会が多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

実際に入社してからでないとわからないことがとても多いですが、とにかく調べること。今の自分の能力が活かせる仕事は何なのかよく分からない人も多いと思いますので、自分の興味のあることから考えてみるのが良いと思います。私は接客のアルバイトをしていたので、接客できる仕事を選びましたが、その接客も業種や会社によって全く違っていると感じました。

株式会社ピエナ神戸の先輩社員

ゲストに関わるサービスやオペレーションの確立・管理。

宿泊部
S.F

フロントでの接客、電話対応、事務処理など。

宿泊部
S.A

人生を幸せにし思い出に残る1ページをお客様にお届けする

宿泊部
K.M

フロントでのチェックイン・チェックアウト、ロビーでのアテンド、在庫管理

宿泊部
A.T

フロント、ロビーでの接客、電話対応や事務。館内サービスの改善

宿泊部
A.I

チェックイン・チェックアウト業務のほか、会員様へのメルマガ配信

宿泊部
M.H

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掲載開始:2018/03/01

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