株式会社ピエナ神戸
ピエナコウベ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社
兵庫
残り採用予定数
1名(更新日:2018/11/03)

先輩社員にインタビュー

宿泊部
A.I(24歳)
【出身】神戸松蔭女子学院大学  文学部 英語学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 フロント、ロビーでの接客、電話対応や事務。館内サービスの改善
フロントやロビーでの接客のほかに、ロビーのフレグランスやウェルカムドリンク、貸し出し備品やお部屋のアメニティの選定なども担当しています。お客様の立場に立って考える事ができ、またクチコミやお客様ご自身から直接ご感想やご意見を頂けて喜びややりがいにつながっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
サプライズのお手伝いができた
入社後1年経ったくらいの頃、お誕生日のサプライズで飾る風船を送ってこられたお客様がいらっしゃっいましたが、その風船が割れていて飾れる状態ではありませんでした。テープで留める等色々考えたがうまくいかず、新しい風船をホテル側で買って用意したいと先輩に伝えたところ了承を得ることができ、急いで買いに走りました。
サプライズなので到着されるまでお客様に状況を伝える事ができず、どんな反応をされるかドキドキしましたが、結果とても喜んでくださり笑顔でチェックアウトされたときはとても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 小規模ならではの良さがある
小規模ホテルで部署同士の距離感が近いです。勤続年数など関係なく意見交換が頻繁に行えますので、お客様にしてさし上げたいサービスや提案など考えを伝えやすい環境にあります。先輩との意見交換が密に行え、コミュニケーションがとりやすいです。
 
これまでのキャリア フロント日勤業務今年で3年目

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

実際に入ってみないとわからないのでいろいろ不安はつきものだと思いますが、入社してみて自分の力を発揮できる事が必ず見つかると思います。深く考えすぎずにリラックスして臨むことが一番だと思います。頑張ってください。

株式会社ピエナ神戸の先輩社員

ゲストに関わるサービスやオペレーションの確立・管理。

宿泊部
S.F

フロントでの接客、電話対応、事務処理など。

宿泊部
S.A

フロントでの接客のほか、お客様からのお声やクチコミ投稿を担当しています

宿泊部
M.K

人生を幸せにし思い出に残る1ページをお客様にお届けする

宿泊部
K.M

フロントでのチェックイン・チェックアウト、ロビーでのアテンド、在庫管理

宿泊部
A.T

チェックイン・チェックアウト業務のほか、会員様へのメルマガ配信

宿泊部
M.H

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掲載開始:2018/03/01

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