よろづや観光株式会社 
ヨロヅヤカンコウ
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よろづや観光株式会社 

加賀山代温泉 瑠璃光(るりこう)・葉渡莉(はとり)
※現在、「プレエントリー」または「説明会・イベント」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
石川

先輩社員にインタビュー

予約 課長
山田純生
【出身】金沢工業大学  メディア情報学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様へのおもてなしの始まりとしての「予約」部門
お客様のお問合せやご予約への電話、メールの対応が私達予約の仕事です。
予約は瑠璃光、葉渡莉へいらっしゃるお客様と最初に接する部門でもあります。裏方ではありますがお客様へのおもてなしは私達予約部門から始まるので重要な仕事です。
電話やメールというお客様の顔が見えない状況でおもてなしを提供するむずかしさがありますが、この段階でお客様のニーズをくみ取れることが出来れば宿泊当日の受入がスムーズになり、お客様に喜んでいただくことが出来ます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
電話越しに「ありがとう」そんな言葉を頂けるようになりました。
お客様とのやり取りが電話やメールのため直接お褒めの言葉をいただく機会は少ないですが、すべてのお客様がクレームもなく帰られた時にはほっとすると同時にやりがいを感じます。
入社当時は電話の対応ではお叱りを受けたこともありましたが、最近では電話の最後にお客様から「丁寧にありがとう」とお褒めの言葉をいただくこともあります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分の考えを発信しやすい会社です!
毎年新入社員が入社してくるため若い社員が多く和やかで且つ活気のある会社です。先輩と冗談を言い合ったりするのが日常でその延長からか、自分の考えや意見を発信しやすい環境があります。会社として常に新しいことに目を向けて活動しているので、そんな場でも意見を言い合ったりして刺激に溢れています。
 
これまでのキャリア 2013年 予約配属
2015年 予約主任
2016年 予約係長
2018年 予約課長

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接ではいろんなことを質問されると思います。中には急にはうまく答えられないことも。
そんな時には自分を良く見せようとせずに落ち着いて答えてほしいですね。
また、「これなら負けない!」と言えるようなことを持っていると強みになると思います。
旅館やホテルで働きたいと考えている方は範囲をすこし広げて「観光」の一部として旅館やホテルを見てい欲しいですね。

よろづや観光株式会社 の先輩社員

旅館の顔・司令塔としての「フロント」部門

フロント
大久保珠里

目指すはオンリーワンのおもてなし!【客室係】部門

客室係
松永賀子

よろづや観光の魅力をブランディングし、世界へ発信する「予約・広報」部門

予約 係長
中川真理

掲載開始:2018/03/01

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